用专业的志愿服务 温暖鹏城市民宾客
——诗赞莲花街道福中社区举办志愿者培训
李中旺报道 本着人人都是主人翁，个个当好东道主，喜迎亚太宾客来鹏城，为办好APEC会议作贡献的指导思想，莲花街道福中社区于10月29日下午举办了社区志愿者培训班。
培训班由党群服务中心钟迪主任与老协会长吴慧娥共同主持。
培训师由社会工作师、社会心理健康师、深圳市社会工作者应急服务队队员、12355志愿者、在志愿服务一线服务时长1900余小时的戈美蓉担任。
培训内容有以下几个方面:
1，志愿者通用服务规范与礼仪。作为志愿服务人员，需恪守标准化服务规范，注重仪容、言行、服务礼仪，展现志愿风貌，给市民、游客、访客、宾客提供暖心、规范、专业的服务。
2、少年宫志愿服务站及周边场馆指引。此区域为福中社区志愿者岗位基础服务内容，核心是快速熟悉场地、精准引导访客，解答问路、场馆位置、功能区域等基础问题。
3、少年宫场馆预约方式。明确少年宫场馆的正规预约流程，熟练掌握咨询解答话术，协助访客、游客、宾客规范预约。
4、志愿深圳注册流程。
所有在岗志愿者需完成官方实名注册认证，录入服务时长，规范志愿服务身份，全程线上操作。如何引导志愿者在福中社区义工服务站注册，等等。
通过一下午扎实的内容培训，使社区志愿者们进一步做好志愿服务工作心里更有了“谱”，为进一步在APEC会议期间与平时做好志愿者服务工作奠定了坚实的基础。
一、自由诗喜迎嘉客共谱华章（押ang韵）
鹏城的风，拂过街巷，
一颗志愿心，暖暖发光，
一堂培训，把初心铺张，
学礼仪规范，指引方向，
场馆问询，预约细讲，
注册登记，步骤周详，
肩头红马甲，承载担当，
喜迎佳客，共谱华章，
邻里相伴，爱意悠长，
一城温暖，四海传扬。
二、古风体诗:蓄养丹心迎远客（押ao韵）
福中雅集启良宵，
志愿同研修素操。
细讲礼仪明正道，
指引场馆不辞劳。
预约流程娓娓告，
义工注册记分毫。
蓄养丹心迎远客，
春风漫卷满城骚。
三、七律一:身修仪态迎嘉客（平起平收，首句入韵，中华新韵·an韵）
志愿培新聚福坛，
勤学礼范暖心间。
身修仪态迎嘉客，
语释场馆指路端。
细讲预约明步骤，
详陈注册守规言。
鹏城备好春风意，
共待宾朋赴此欢。
四、七律二:鹏城盛会展仪容（仄起平收，首句不入韵，中华新韵·ong韵）
一席课训凝心力，
志愿襟怀向大同。
举止温恭含雅度，
言辞恳切沐春风。
熟谙路径游人引，
通晓流程义事通。
当好东道主添彩，
鹏城盛会展仪容。
五、满江红（正格，双调九十三字）
鹏城秋浓，凝众志、丹心跃动。
施培训、礼仪精习，服务从容。
熟识场馆通路径，
详宣预约解民衷。
践初心、马甲映霞光，情千重。
迎佳客，诚意奉；
弘友善，风潮涌。
做街区向导，暖意融融。
千九时长存大爱，
一堂研学建奇功。
待宾来、盛景耀莲城，欢歌送。
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