温情旅途暖人心 敬业担当显初心——点赞武穴至武昌城际专线暖心司机舒胜
文/周中金（退役军人、湖北省武穴市住建局退休人员）
自武穴至武昌29.9元惠民城际定制客运专线开通以来，便民实惠的票价、便捷灵活的班次、安全舒心的出行体验，赢得了广大市民的一致好评。这条打通城乡、便民利民的客运线路，让武穴百姓往返武汉两地办事、探亲、就医、通勤愈发便捷。在众多兢兢业业的专线司机中，舒胜师傅凭借热情周到的服务、认真严谨的态度、真诚暖心的担当，成为无数乘客心中最值得信赖的旅途守护者，值得我们由衷点赞、深情致敬。
我常年往返武穴与武昌，多次搭乘舒胜师傅的班车。他执跑的上午9点20分武穴启程、当日15点30分武昌宏基返程班次，时间安排恰到好处，完美适配日常出行需求。多次乘车相处，我真切感受到舒胜师傅的优良职业素养：待人谦和真诚、处事细致周全、行车沉稳稳妥、服务耐心贴心，始终把乘客安全放在首位，把服务细节落到实处，用日复一日的坚守，温暖着每一段平凡的旅途。
2026年11月7日的一趟行程，更让我对舒胜师傅的敬业与负责深感敬佩。当日上午9时40分，班车驶离武穴城区最后一个上车点位，即将正式启程奔赴武昌。按照客运规范，车辆定点准时发车，但舒胜师傅并未草草发车赶路，而是细心核对购票乘客名单，发现仍有两名已成功购票的乘客尚未登车。
他没有置之不理、直接驶离，也没有敷衍报备，第一时间主动联系站点工作人员核实情况，逐一确认乘客信息、购票班次与出行情况。经细致核查，判断两名乘客大概率是疏忽大意、错过上车时间。为最大限度保障乘客权益、避免乘客白费车费、耽误行程，他耐心对接协调，主动协助乘客改签后续合适班次，全程贴心对接、妥善处置，既严守发车秩序，又温情体谅乘客疏忽，用极致的责任心化解乘客出行难题，尽显职业温情与责任担当。
当日行车途中，受黄黄高速蕲春至武穴段扩建施工影响，道路通行受限，车辆无法全程高速通行，行驶速度放缓、行程时长有所增加。旅途延误极易引发乘客焦躁不满，但舒胜师傅全程心态平和、态度诚恳，主动向每一位乘客耐心解释路况、说明施工绕行原因，坦诚告知行程延误情况，真诚争取大家的理解。没有敷衍搪塞，没有急躁抱怨，全程平稳驾驶、谨慎通行，不急不躁、稳速慢行，全力保障车辆平稳、乘客舒适，用耐心与专业安抚全车乘客情绪，让漫长旅途倍感舒心。
熟悉舒胜师傅的人都知道，认真履职、热忱向善、贴心服务、乐于助人，是他一贯的工作常态。此前，他就多次因暖心善举被乘客撰文点赞、广为传扬。日常营运途中，他始终秉持为民服务初心，恪守职业操守，行车多年零违章、零事故、零投诉。对待老年乘客，他主动帮扶上下车、细心叮嘱安全；对待携带行李、孩童的乘客，他主动搭把手、贴心提醒；遇到乘客遗落物品，他总会细心收好、多方联系、悉数归还，多次上演拾金不昧、失而复得的暖心故事，用真诚善意收获无数好评。
深耕服务岗位多年，舒胜师傅始终初心不改、本色不变。从前从事邮政投递工作时，他就兢兢业业、一丝不苟，六年如一日精准投递邮件、高考录取通知书，哪怕地址不详、电话不通，也千方百计联系收件人，绝不耽误学子前程、群众要事，凭极致负责的态度赢得广泛赞誉。转行城际客运驾驶岗位后，他接续坚守敬业底色，把细致、耐心、真诚、担当融入每一趟行程。
相比于低廉惠民的票价，舒胜师傅带来的安全、安心、暖心、舒心的出行体验，更是弥足珍贵。他没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有轰轰烈烈的事迹，只有一点一滴的温情。他恪守职业本分、敬畏岗位职责，善待每一位乘客、重视每一处细节，把平凡的客运岗位，干出了不平凡的温度与光彩。
一趟便民班车，一程温暖旅途，一份责任坚守。正是因为有舒胜师傅这样爱岗敬业、热忱善良、耐心细致、担当尽责的基层从业者，才让城际出行更便捷、更安全、更暖心。
致敬平凡岗位，点赞最美司机！愿每一份真诚付出都被看见，每一份敬业坚守都被温暖回应！
主播：云中鹤，男，1956年生，大连市人。1977年应征入伍，在海军部队历任排长、连长、军务参谋。团职军官转业至地方后，先后从事过政法、纪检监察、宣传等项工作。热爱体育运动和文学艺术，是大连市作家协会会员。
