马朝雷：妙开“处方”战疫情 彰显责任担当

  党的生活网周口讯（黄万里 通讯员 王秀平）  疫情就是命令，防控就是责任，维稳就是担当。为了居民的身体健康和生命安全，沈丘县槐店回族镇信访办主任马朝雷和全国成千上万的信访干部一样。当汹涌的新冠病毒肺炎疫情袭来的时候， 他不惧风寒雨雪，毅然走出家门，逆风而行，用自己的担当和奉献，用贴心、细心、暖心陪伴，勇站疫线，一手抓防疫、一手抓主业，实现了疫情防控和主责主业两不误。

新冠肺炎疫情防控期间，马朝雷科学研判形势，把诊问脉，分清轻重缓急，精准施治，开出良方：

“轻症处方”。由于这次疫情来得突然，村民信息接触少，思想一时转不过弯来，矛盾纠纷时有发生。马朝雷开出“宣传先行，心理疏导并行”的处方。他大力强化疫情宣传，引导群众做好个人防护。面对居民的质疑和误解，他苦口婆心耐心劝导安慰，使居民切实懂得防止疫情扩散的必要性。

“缓症处方”。在出行上，他开出“持证择日测温出行”的良方，发放小区通行证，限日测温出行，扫描二维码登记、核实登记信息。看，梅苑小区值班岗前，马朝雷正叮嘱居民注意做好防护措施。一些不符合规定强行出入的业主，他充分发挥信访干部善于做群众工作的特长，笑脸相迎，动之以情晓之以礼的劝说，有效地维护了防控秩序。

“急症处方”。 他开出了“开通便捷通道”的处方，在特殊人群（待产孕妇、其他急诊病人）管理上，他第一时间接通医院电话，详细咨询入院须知，给他们开通便捷的快速通道。

 “重症处方”。他开出了“建立微信进行点对点服务”的处方。为最大限度化解群众燃眉之急，他主动承担起重点返乡人员防疫、出入、生活、就医等情况进行点对点服务，增加其对生活的信心，他利用微信“隔空安抚”，使他们感到不再孤立，而是充分感受到政府的关怀。在外来人员管控上，彻底杜绝外来人员进出小区，防止传染源渗入，大大减少了人与人之间接触的机会。

在做好防控值班的同时，他坚持涉“疫”信访处置优先的原则，开出了“精准化解疫情引发的矛盾纠纷”的处方。工作进程中，马朝雷发现梅苑小区物业失管，垃圾堆积成堆，气味难闻，业主意见大，而返乡人员又多。物管问题如果处理不好，可能会引起人员聚集上访，极易造成疫情扩散，后果将不堪设想。关键时期，马朝雷充分发挥信访干部的优点把责任和使命扛在肩上，把担当和忠诚落到实处，用真心、真诚和行动主动为民服务。由于他思路清晰，疫情防控宣传到位，研究谋划措施精准，有效化解物管问题。

关爱见真情，奋进添力量，他的辛苦付出、细致服务换来群众的真心理解与支持：有的主动“憋”在家里“做贡献”；有的疫区返乡群众，主动联系他上报情况；有人不配合他防控工作，居民纷纷站出来“主持公道”。一批又一批普通居民主动加入志愿者队伍，主动分担社区防控任务。

社会各界看在眼里、记在心上，纷纷用暖心举动，为他们送去关心关爱。

3月1日，刘楼社区、梅苑小区物业及业主将一面面写有“疫情无情人有情，时刻不忘政府情”“联防联控，敢于担当，真心为民，抗疫先锋”“疫情无情人有情，大爱之举暖人心”的锦旗送到马朝雷手中，以表达对值守人员不惧风险，逆风而行，尽职尽责协助小区做好疫情防控工作的感激之情。一句“马主任，谢谢你！你们辛苦啦！”马朝雷望着那一面面鲜红的、满含深意的锦旗禁不住热泪盈眶，他深深体会到了社区居民将他视为亲人的、浓烈的深情厚谊！

群众的肯定是荣誉、是动力、也是责任。马朝雷，作为党员，把初心倾注到为民前沿，将使命镌刻在战“疫”一线，凝聚起众志成城的战“疫”力量。马朝雷只是沈丘基层干部抗击疫情、服务群众的一个缩影，像马朝雷一样默默守护在一线的抗疫逆行者还有很多，他们用自己的行动诠释着一名基层干部的责任与担当。

来源：党的生活网 

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（编辑/星星 审核/黄万里）