（通讯员 张少飞 孙海龙）2020年春，新冠肺炎疫情爆发。为防止疫情传播，保障来访群众身体健康，灵宝市人民检察院12309检察服务中心接访大厅暂时关闭。为畅通人民群众表达诉求途径，满足人民群众司法需求，该院创新服务举措应对“疫情”大考，鼓励群众通过邮寄、网络和电话的方式进行接待，确保疫情防控期间信访接待工作安全有序进行。

　　抗“疫”期间，该院12309检察服务中心干警坚守工作岗位，坚持每天按时收发信件，随时接听电话，查询网络信息，当天收到的来信、网络和电话当天进行答复，七日内程序性回复率100%。疫情期间12309检察服务热线是和群众最直接的沟通方式，通过12309检察服务热线该院干警耐心细致地为群众提供最直接的法律服务，通过释法说理做好信访维稳工作。

　　在这场没有硝烟的战“疫”中，河南灵宝检察院12309检察服务中心共收到来信10件，网络4件，电话5个。均给予来访群众回复，做到了在疫情期间“无接触”接访的同时，也做到了让人民群众满意的答复，同时也让群众少跑路，切实做到了司法为民，司法便民，为抗“疫”成功贡献出了检察力量。