青客广州列车倾情救助

2020年3月20日，青岛客运段值乘的Z168次列车，徐州站值班员通知车站已经停检，可以组织旅客上车了。

当班车长刘炜，在站台上组织旅客乘降，查看列车车门锁闭情况，发现一名女性大约30岁左右，着浅蓝色登山装、戴白色口罩的人员滞留在站台上，刘车长立即上前询问情况。

发现该女性人员神情紧张、尝试躲避询问，刘车长立即联系车站值班员核实情况，经核实发现该人员无任何车票，持有身份证显示信息家庭住址青岛市市北区延吉路，不知道自己要去哪里。

此时，列车就要发车了，值班员与列车沟通能否先将旅客送回青岛，刘车长为了保证庞女士的人身安全，将庞女士安排在餐车就座，开车后进行沟通，表达列车帮助她的意愿，得知庞女士已经在徐州站滞留了一天，想在车站找去临汾的车寻找朋友，自称手机丢失也没有现金。询问家人联系方式庞女士拒绝且反映强烈，后不再沟通。

得知庞女士一天没有吃饭，列车免费提供餐饮服务。刘车长与列车乘警张庆伟沟通能否根据旅客身份信息查询其父母联系方式，经青岛铁路乘警支队帮助，列车得到了庞女士父亲的电话。联系庞先生对女儿离青外出情况一无所知，称女儿年前由于某些问题患有抑郁症，这次离家出走已经两天没有回家了，家人非常着急。希望列车工作人员能够将女儿护送回青，庞先生会到青岛接站。列车长刘炜安排机动人员李坤，对庞女士进行看护，并垫付车票费用。

3月21日5点20分，列车到达青岛车站，接班车长杜旭光提前与青岛站取得联系，告知车站情况便于旅客接站。庞女士父母接到自己女儿后，一再庆幸遇到了好人，你们不亏为人民的列车，对列车工作人员认真负责的态度一再表示感谢！