（石秀娟）治病需要服药是不容置疑的事情，为使患者用药安全有效，河南省洛阳市栾川县人民医院在门诊药房设立“用药咨询窗口”。

药学服务随着时代的发展与时俱进，从传统的“以药品为中心”向“以患者为中心”转变，从“药物提供型”向“药物监管型”服务转变。

通常，人们对用药咨询知之甚少，以为药师就是发药的，遇到用药上的问题都还要找医生，殊不知，对于用药知识，药师知道的很全面。门诊药房设立“用药咨询窗口”，药师可以把药品名称、剂型、剂量、规格、常用剂量、常见不良反应、常用配伍禁忌等信息面对面告知患者，并根据患者咨询的不同特点进行有效解答，减少了患者的用药疑虑，增强了患者治疗的信心和对治疗的依从性，有效的避免严重药品不良反应的发生。

开设“用药咨询窗口”以来，就诊患者反应极好。尤其是年龄大，文化知识薄弱的人群更是赞不绝口，有位大爷说：“以前我的药都是孩子们帮着买，我怕自己年龄大记不准怎么服用，今天自己来取药才知道，咱们的药师太负责任了，把每一样药品怎么服用都交代的清清楚楚，可放心了，谢谢县医院这么周到为老百姓服务。”

对于群众的赞扬，医护人员心存感恩。他们表示：优质服务是医院永恒的主题，为群众服务好是我们应该做的事情，优质服务，贴心服务，没有最好，只有更好。

【编辑  赵萌阳】