近日，一名客户打电话到建行，声称家里老人将存折遗失，导致看病的款项不能支取，但老人因病卧床已有一段时间，确实不方便来网点办理，迫切需要我行上门服务。
针对客户的困难，建行聊城分行营业部发挥劳动者港湾公益精神，随即安排外出服务团队，携带相关手续到客户家中核实情况，填写了授权书和上门服务申请表，当天便为客户解决了问题，该客户家人对建行员工的真诚服务表达了发自内心的谢意。
建设银行聊城营业部秉承“客户至上”的服务理念，将服务真正做到家，让特殊客户享受有温度的银行服务。
（任国标）
