岳阳的戴女士和厦门的万先生都是做古玩生意的，在各自城市都有其合法经营手续和固定门店。12月6日，岳阳的戴女士从厦门的万先生那里购买了一个比较昂贵的瓷器，商定为货到付款。考虑到这个瓷器价值不菲，且是易碎品，戴女士特别要万先生买了80元保险，保险保价为两万元。(附快递费、快递单照片)
12月8日，快递被送到戴女士门店，货箱完好无损，当戴女士拆箱后，抱起瓷器包裹时，发现里面有碎响声。她马上叫回快递员，并要求他帮忙拆开瓷器，当一层一层的包装物拆开后一看，瓷器已破裂成两截！看箱子里，瓷器从里面用包装纸包了厚厚几层，中间用塑料泡沫包了几层，外面又用白色塑料泡沫盒子包装，最外面用包装纸箱包裹得严严实实，可以说，不用力抛甩，是碎裂不了的。快递员当时就拆开瓷器，并马上拍照片、视频，上传到了公司(附瓷器完整照片和破损后的照片)
但是两天过去，没有任何人联系戴女士，第三天她就电话过去，接线员要么说马上处理，要么说要提供货物价值证明才能理赔，要么说分公司只有五千元的理赔权限;戴女士打其全国联网95353电话，接线员也总是说待处理待处理，最后不耐烦了说赔两千元行不行？戴女士很生气，德邦快递怎么这么不讲诚信、不守承诺呢！根据合同法，当快递员收了客户的快递费和保险费，快递公司就应该安全快速地将货物送到位，如有损坏，照保价赔偿！无非德邦快递可能这样做了: 一是80元的保费，没有交保险公司，私下占有了这80元保费;二是德邦快递领了两万元的理赔，想私吞大部分理赔费罢了！
德邦快递要求提供货物价值证明，试问，那边寄货时戴女士就是看到货物昂贵才除了运费外还投了保险，投保时为什么公司不要求提供货物价值证明，而等损坏了货物了就要求这，那，这是什么意思？这不是骗保吗？如果运的货物没有损坏，这80元保费不就被快递公司收走了吗？
敬请消费者委员会，法律界人士、媒体等密切关注此事！让德邦快递承认错误，向客户道歉，将两万元理赔费尽快到位。否则，将是败了德邦快递的品牌，坏了德邦快递的名声和信誉。此案，也许会引发一场全国性的法律大讨论。
