为进一步密切联系服务群众，提升党建引领治理水平，解决群众急难愁盼问题，洛阳市西工区西工街道扎实开展党员干部普遍直接联系群众制度，真正做到心系群众，常到群众家中走访，面对面与群众接触，对民情、民意心中有数，实现“社情民意零放过、亲情沟通零距离、关爱帮扶零缺失、矛盾纠纷零激化、居民诉求零延误、共建共享零障碍。”

一是构筑组织网络，搭建民意平台。按照区委的实施意见，街道迅速研究制定了符合街道实际的实施方案，采取领导牵头、团队运作的模式，组建6个驻点团队，每个团队选派1名联络员，负责收集和整理群众诉求，做好材料的记录和归档工作。如在为老旧小区改造过程中提供数据支撑，各联系点发放群众调查问卷3000余份，上门走访400余户，收集整改意见120个。

二是联系群众全覆盖，及时化解纠纷。以户为单位，实行网络化管理，团队每个成员联系服务若干户家庭，确保联系每户群众全覆盖，积极构建起街道党工委、社区党总支、网格党员干部为基本框架的三级网格服务管理体系，形成横到边、纵到底的零遗漏服务群众工作网络。如在拆除违建攻坚战过程中，街道领导、社区书记亲自拜访到居民家中做工作，从小区拆除大局、小区长远规划、整体提升多个方面摆事实、讲道理。针对部分居民不理解等问题，发挥党员带头、表率作用，积极主动配合改造，组织党员深入居民家中，用自身行动赢得群众理解和支持，仅两周时间就拆除围墙1200m，拆除煤球房、违建235处，1500㎡。

三是人人争当志愿者，筑牢疫情防控墙。街道驻点广大党员干部带头冲锋在前，主动担当，深入疫情防控一线，组建9个党员“突击队”，设立60个“先锋岗”，覆盖辖区146个楼院、30个无主管楼院，构建了全领域、全方位、全覆盖的防控机制。逐户逐人统计摸排，发放疫情防控告知书、《新冠肺炎疫情防控指南》，把疫情防控工作落实到户、落实到人。特别是在开展全员核酸检测中，做到第一时间了解实情、掌握底数，第一时间解决问题、抓好落实，第一时间关心群众、排忧解难，圆满完成36000人的检测任务。

自制度建立以来，慰问看望困难群众120余人次，接待走访联系服务群众900余人次，收集有关老旧小区道路、停车、照明、绿化等意见建议300余条，解决群众房屋漏水、下水堵塞等实际问题80多项，化解宠物饲养、停车位占用、邻里纠纷等矛盾200多个。在全力推进“五星”支部创建工作中，除驻点日外，每周至少1次到社区开展“五星”支部专题调研，帮助梳理特色亮点、查找存在问题、开展“星级”自评、制定整改措施，得到干部群众认可。（文/图 赵丹）

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（编辑/星星/李超 审核/黄万里）