“每年集中缴纳社保的时候政务大厅人都特别多，今年增设了缴费窗口，还可以手机自助办理，我们缴纳社保方便多了。”10月10日上午，来政务大厅缴纳城乡居民医保费用的王仙芝女士说道。

　　为进一步深化“放管服”改革，方便企业和群众办事，平顶山高新区政务大厅结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，在政务大厅开启了“潮汐窗口”服务模式，提前配置好网络、桌椅等必备设施，当遇到办事群众人流量增大时，启用“潮汐窗口”，提供更加快捷、高效、灵活的特色服务。

　　近日，进入城乡居民医保缴费征缴期，前来缴费的群众明显增多，为合理应对业务办理高峰，平顶山高新区政务大厅启用“潮汐窗口”，从税务局高新区分局调配业务熟练的服务人员，多窗口办理城乡居民医保缴费征缴业务。同时，在政务大厅摆放“豫事办”手机端缴费指南，增设帮办人员，指导群众自助手机缴费，分流办事群众，减轻窗口压力。平均每天通过“潮汐窗口”办理缴费60余人，通过手机终端缴费30余人，减轻原有窗口压力70%，增加了服务的灵活度和快捷度，受到了群众的好评。

　　“潮汐窗口”是平顶山高新区行政服务中心充分合理配置资源、提高政务服务便利化水平的重要便民举措，有效提升了企业群众的满意度。高峰期过后，窗口将及时关闭，节约办事资源，使政务服务管理动态化和高效化。

　　“下一步，行政服务中心将继续聚焦群众所思所急所盼，将为企业和群众提供高效、便捷的政务服务贯穿工作始终，科学调整‘潮汐窗口’的数量和位置，推动政务服务工作从‘能办’向‘好办’转变，让群众幸福感成色更足。”高新区行政服务中心负责人岳亚东表示。