春节将至，困难群众能否吃好穿暖住好，基本生活有无困难，能否安然过冬过节？这些问题始终是各级民政干部的心头牵挂。近日，我省提前下达中央和省级2024年困难群众救助补助资金52亿元，并通过开展入户走访、加大临时救助和专项救助力度等举措，用心用情用力兜牢基本民生底线，确保困难群众温暖过冬、安全过节。
一事一议，化解“急难个案”
“谢谢，谢谢你们！给了我重新生活下去的勇气！”2月1日，商洛市镇安县达仁镇双河村的阮某琴紧握上门走访民政干部的手，激动地说。
阮某琴今年48岁。2023年1月，其丈夫因意外摔伤导致颅脑重度损伤，并于2023年6月不幸身故。其间，花费医疗费用15万元。刚料理完丈夫后事，阮某琴本人又被查出患有宫颈癌，两次住院治疗花去8万余元。阮某琴的大儿子因病无生活自理能力，小女儿还在上幼儿园。在遭受一系列的沉重打击后，阮某琴几乎丧失了面对生活的信心和勇气。
镇、村干部得知情况后，第一时间将阮某琴家纳入农村低保和重点监测户。今年1月下旬，镇安县民政局工作人员在走访调研中了解到这一情况，再度向阮某琴家伸出援手，针对其家庭高额医疗费用支出的现状，帮助其申报医保合规费用二次报销，并为其申报了临时生活救助金1万元，还送上了棉衣、棉被等御寒物资。此外，镇安县社会救助中心积极与江苏省南京市对口帮扶单位对接，争取到社会资源为阮某琴的女儿提供教育资助，并建立起“一对一”的长期帮扶。暖心的帮助，让久违的笑容又出现在阮某琴的脸上。
“对于困难群众的‘急难个案’，我们要求各级民政部门及时将掌握的困难群众教育、医疗、就业等方面的信息和需求转介给相关部门或链接公益慈善组织帮扶资源，形成救助合力，做到应救尽救、应帮尽帮、应兜尽兜。”省民政厅社会救助处相关负责人表示。
精准帮扶，提升“温暖指数”
室外北风呼啸，室内暖暖和和。1月31日，兴平市阜寨镇南马村分散供养特困人员王某建在修葺一新的房子里这摸摸、那看看，开心得合不拢嘴：“民政干部给我家配备了电暖气，又委托专业人士把我的房屋改造得焕然一新。现在，我的房子暖和多了，救助补贴也到账了，可以安心过个好年喽。”
不久前，兴平市民政局对全市分散供养特困人员开展走访调研，发现王某建居住环境简陋，用电存在安全隐患，无取暖设备，遂现场督导阜寨镇民政办委托专业人员为其进行墙体装饰、室内吊顶、线路改造，给王某建家配备了电暖气和棉门帘，提升了王某建家的“温暖指数”。
为确保分散供养特困人员安全温暖过冬，入冬以来，我省对分散供养特困人员基本生活和照料服务情况进行了大起底、大排查。目前，共排查分散供养特困人员9.3万人，为1192名分散供养特困人员更换了照料服务人，完成居住环境、个人卫生整治1.25万人，新纳入集中供养702人。
紧盯需求，解决“急难愁盼”
“最近身体怎么样，家里还有没有什么困难？”
“要多穿衣服，注意保暖，最近天冷尽量少出门。”
……
1月17日起，全省民政系统党员干部、镇村干部、社会工作者开展了冬春“下基层、解民忧、暖民心”专项行动，了解困难群众的“急难愁盼”，并建立台账，逐一落实，让他们防寒保暖有着落、衣食生活有照料。
1月21日，民政干部来到西安市未央区未央宫街道困难群众李某平家，了解其困难及诉求。58岁的李某平身有残疾，生活无法自理，日常生活均由老伴照顾。李某平的老伴表示：“老李的日常起居我都能应付，但给他洗澡实在太困难，尤其是冬天。一是怕天冷洗澡感冒，二是我一个人也抱不动他。”未央区民政局当即安排西安市未央区人瑞养老服务中心的助浴师团队上门助浴，解决了李某平的迫切需求。
“很久没有这么舒舒服服地洗个澡了，终于可以干干净净地过年了。非常感谢这些工作人员。”1月28日，接受了助浴服务的李某平心情愉悦地表示。
寒冬不寒，真情最暖。自“下基层、解民忧、暖民心”专项行动启动以来，全省民政系统党员干部，乡镇（街道）、村（社区）干部和慈善组织等已入户走访困难群众61.24万户，解决具体问题4000余个，让困难群众在低温寒潮天感受到温暖。
为了兜住兜准兜好困难群众的基本生活，我省还优化了社会救助申办流程，在3月底前暂停低保动态退出工作，对经家庭经济状况信息核对无异常的低保申请，先行纳入救助范围，待冬季过后再进行入户核查等后续流程。同时，全面提升了临时救助时效，对不超过200元的小额临时救助，可由村（社区）党组织集体研究后直接实施，全力以赴为困难群众排忧解难。
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