在北国春城长春市南关区这片充满生机与活力的土地上，社会治理就如同一幅色彩斑斓的画卷，而退役军人正逐渐成为其中一抹耀眼而独特的亮色，他们用自己的行动和担当为这幅画卷增添了浓墨重彩的一笔。2024年10月31日，在南关区综治中心内，一场意义非凡的讨论拉开了帷幕，它宛如奏响的序曲，预示着退役军人将在人民调解工作的广阔舞台上大展身手，展现出非凡的能量。
南关区人民调解员协会与南关区法院的此次深入交流，对于整个地区的社会稳定和和谐发展而言，具有不可估量的重要意义。在交流过程中，协会会长杨丽艳言辞恳切，清晰而坚定地表明了加强双方合作、实现信息共享的决心。她深知，这一举措对于提升调解工作的效率和质量，进而促进社会和谐有着至关重要的作用。而常务副会长张立军（退役军人），则以其丰富的经验和深刻的见解，详细介绍了协会自成立以来所取得的一系列成绩。从调解案件的数量到成功率，从所涉及的领域范围到在社会中产生的积极影响，每一个数据、每一个案例都生动地凸显出调解工作在整个社会架构中的关键地位和重要意义。与此同时，邹雷、宋九强等这些退役军人作为专职人民调解员，他们在会上分享自己的调解经验时，每一句话都像是智慧的结晶，闪耀着光芒。他们用朴实而真挚的语言，讲述着在调解工作中遇到的各种难题以及巧妙化解的方法，这些经验对于在场的每一个人来说，都是宝贵的财富。
在纷繁复杂的实际调解工作中，退役军人所发挥的骨干作用愈发凸显，成为了化解矛盾纠纷的关键力量。例如，在一次棘手的邻里纠纷案件中，情况复杂且紧张。纠纷的源头是两户相邻居民因房屋漏水问题产生了激烈矛盾。由于漏水问题长期未得到妥善解决，污水的渗漏不仅对楼下居民的房屋造成了损害，还严重影响了他们的日常生活，使得双方情绪激动，如同被点燃的火药桶，多次发生激烈争吵，言辞激烈，互不相让。更糟糕的是，随着矛盾的不断升级，双方甚至出现了肢体冲突的倾向，邻里关系陷入了极度紧张的状态，就像一根绷紧的弦，随时可能断裂，引发更严重的后果。
退役军人宋九强接手了这个看似无法调和的案件。宋九强凭借着在军队中多年磨练出来的沉稳气质和卓越的沟通能力，迅速介入到双方的冲突之中。他就像一座沉稳的大山，在狂风暴雨中为双方带来了一种安定的力量，迅速稳定了双方的激动情绪。随后，他如同一位严谨细致的侦探，仔细地勘查现场。他不放过任何一个角落，认真检查房屋的每一处管道、每一片水渍痕迹，经过深入调查，最终了解到漏水的根本原因是房屋老旧，导致管道破裂。
在调解过程中，宋九强展现出了极高的专业素养和耐心。他一方面向双方居民耐心、详细地解释问题产生的根源和现状，用通俗易懂的语言让双方明白整个事情的来龙去脉。他的话语就像涓涓细流，逐渐消除了双方因误解而产生的愤怒和不满。另一方面，他凭借自己的专业知识和丰富经验，提出了一套公平合理的维修方案和赔偿建议。这个方案充分考虑了双方的利益，既保证了受损方能够得到合理的补偿和妥善的维修，又确保责任方承担的责任公平公正，没有任何偏袒。然而，调解工作并非一帆风顺，双方在面对这个方案时，都存在着不同程度的犹豫和顾虑。受损方担心维修效果不理想，责任方则对赔偿金额有所担忧。但宋九强并没有丝毫退缩，他以军人特有的坚毅和公正品质，多次与双方进行深入沟通协调。他反复耐心地倾听双方的想法和诉求，针对他们的担忧一一给出合理的解释和解决方案。在他坚持不懈的努力下，双方逐渐放下心中的芥蒂，开始重新审视这个方案，并最终达成了和解。这场可能进一步恶化、演变成严重社会问题的纠纷，在宋九强的调解下得到了圆满解决，邻里关系也开始逐渐修复，如同被阳光照耀的冰雪，慢慢融化，重归和谐。
在法院方面，刘放副院长对协会的工作给予了充分肯定。她深刻认识到人民调解员协会在整个社会纠纷解决体系中的重要作用，其工作有效地缓解了法院面临的案件压力，为社会纠纷的高效解决提供了有力支持。李壮庭长则详细地说明了法院的案件情况，包括案件的类型、数量以及处理流程等方面。她提到的案件类型多种多样，涵盖了婚姻家庭、债务纠纷、合同争议等多个与百姓生活息息相关的领域。通过她的介绍，人们更加清晰地了解到法院在处理这些复杂案件时所面临的挑战和付出的努力。在双方共同探讨合作的过程中，大家目标明确，就是要将矛盾化解于萌芽状态，不让其有滋生蔓延的机会。在这种紧密合作的模式下，退役军人所发挥的骨干作用显得尤为关键。他们就像是构筑社会和谐稳定大厦的坚固基石，凭借在军队长期养成的纪律性、高效的执行力和对公平公正的执着追求意识，为调解工作注入了源源不断的强大力量。这种力量如同春风化雨，滋润着每一个纠纷案件，使其向着和谐解决的方向发展。
南关区司法局和人民调解员协会的科学布局，更是为退役军人调解员发挥作用提供了广阔的舞台。司法局充分认识到人民调解工作对于社会稳定的重要性，因此进行了精心谋划和科学布局。按照14个街乡分别配备一名专职人民调解员，在区综治中心配备4名专职人民调解员的模式，确保了南关区专职人民调解工作能够全面覆盖，不留任何死角。这一举措充分发挥了南关区人民调解员协会专职人民调解员的作用，为矛盾纠纷的及时、有效化解提供了坚实可靠的保障。
“枫桥经验”作为基层社会治理的典范，一直是南关区努力学习和借鉴的方向。在此次会谈中，双方积极探索，致力于打造具有南关特色的“枫桥经验”。他们以人民为中心，紧紧依靠群众，将预防纠纷、化解矛盾、维护稳定作为工作的核心目标。这不仅是对传统纠纷解决方式的大胆创新，更是对构建和谐社会的积极而深入的探索。相信在南关区人民调解员协会与南关区法院的共同努力下，在退役军人调解员这一骨干力量的强力支撑下，必将为南关区的社会稳定和经济发展创造更多的价值，为百姓撑起一片和谐稳定、充满希望的蓝天，让每一个居民都能在这片天空下安居乐业，享受美好的生活。未来，双方将继续深化合作，不断完善工作机制，提高工作效率，让更多的百姓受益于这一创新举措，共同营造一个更加和谐、稳定、美好的社会环境。
军协传媒
军墨
