日前，出入境窗口民警正在忙碌地为群众办理业务时，一个由20多位老年人组成的旅行团在导游的带领下走进大厅。老人们大多年过六旬，有的拄着拐杖，有的行动缓慢，但他们脸上都洋溢着对即将开启的出境之旅的期待。
考虑到老年人的特殊情况，出入境窗口工作人员迅速行动，为他们开辟了“绿色通道”。为了让老人们减少等待时间，工作人员主动上前，耐心地为老人们讲解出境手续的办理流程，并帮助他们填写相关表格。在工作人员的协助下，老年团的出境手续很快办理完毕。老人们纷纷竖起大拇指，称赞出入境窗口的服务既贴心又高效。
一位老爷爷激动地说：“以前总觉得出国旅游手续麻烦，没想到现在服务这么好，工作人员又耐心，我们这些老年人也能轻松出境了！”
近年来，洛宁县公安局出入境管理部门始终秉持“便民、服务、高效”的理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出了多项便民措施，包括“绿色通道”“银发服务”，切实解决了特殊群体在办理出入境手续时遇到的困难。此次为老年团提供的暖心服务，正是出入境管理部门践行“我为群众办实事”的具体体现，工作人员用真诚的态度和专业的服务，赢得了老年群众的满意。
来源：出入境管理科
