清晨的阳光洒在青年东路的建行网点，两位来自临清市某镇的七旬老人手挽手走进服务大厅。老两口计划将近期积蓄中的10万元存为一年定期，因当时现金不足，需要将微信的钱转到建行钱包上。
大堂经理见状，立即上前耐心引导，通过微信将资金转入建行卡。在操作过程中，微信自动扣除了9元手续费，以此为契机，郭主任敏锐捕捉到老人对资金管理的关注，结合"龙钱宝一号"产品的优势，用通俗易懂的语言展开介绍：“大爷大娘，您平时买菜、买药的零花钱存在龙钱宝里，既能随时取用，收益还比活期存款高；这10万元的大钱，咱们就稳稳存在定期里，安全又划算。”
为了让老人更好理解，工作人员还拿出计算器，现场演示不同产品的收益差异。宣导过程中得到其他客户的认同，顺机做成了其他客户的手机银行促活。
老人们认真聆听，不时点头询问，从最初的谨慎逐渐转为认可。郭主任的专业建议与大堂人员的细致服务，让老人感受到国有银行的温度与担当。临走时，大娘拉着工作人员的手感慨：“本来还担心钱存着不安全，现在听你们这么一讲，我们心里踏实多了！”
建行临清支行工作人员通过这次服务不仅完成了定期存款业务，实现了龙钱宝产品的成功推广，而且还提升了客户对建行钱包的认知与使用意愿。
金融服务的价值传递，与客户的年龄、出身无关，关键在于从业者以专业和真诚，守护好每一位客户的资产安全与收益期望。在维护金融稳定、服务实体经济的道路上，每一位建行人都在用实际行动践行国有银行的责任与使命。
撰稿Ⅰ刘雨菲
