温暖城管：济南历城潮汐疏导便民服务点：烟火气里的温暖城管答卷精华热点

从“游击战”到“稳扎根”，摊主笑开颜

“挺好的挺好的，比上班强点！”麻辣鸭货摊主马伟芳一边给顾客打包鸭货，一边笑着说。她的摊位收拾得干净整洁。去年入驻疏导点前，她和其他流动摊贩一样，过着“这里也去，那里也去”的不稳定日子。“那时候就像打游击，收入也没个准头。”

如今，马伟芳每天17:00准时到恒大名都桥头出摊，再也不用四处奔波。“稳了，是真的稳了！”她算起账来，入驻疏导点后收入稳步增加，生活也有了明显改善。“城管弄了这么个疏导点，给了我们挣钱的机会和平台，真得好好感谢他们。”

不远处，在爱心助农区，自产自销蔬菜的老大爷正忙着给小葱捆扎成把。“小葱2块钱一把，黄瓜3块钱一斤，都是自己种的，吃不了就拿来卖。”老人脸上满是淳朴的笑容，“原来不让卖，就偷偷卖，城管来了就收起来，走了再摆出来。现在有这个地方，可方便了。”

便民又安心，居民乐称赞

“下班顺路就能把菜买回家，太方便了！”家住附近的董老师拎着刚买的蔬菜和水果，对疏导点赞不绝口。她告诉我们，这里的小摊很多都是自己种的菜，吃得放心，而且种类齐全，尤其是爱心助农片区，不用再跑其他地方就能买齐所需。

刚下班的陈老师则对这里的新鲜和整洁印象深刻：“有些水果、蔬菜刚采摘运过来的，很新鲜。你看两边都是摆摊的，但都非常干净，摊主们都会自发把自己周边的卫生打扫干净。”

傍晚时分，不少居民下班后纷纷来到疏导点，挑选着心仪的商品，与摊主熟稔地打招呼，一派和谐热闹的景象。

刚柔并济，城管温情守护打造幸福画卷

“自从潮汐疏导便民服务点实施管理以来，成效显著，占道经营同比下降75%。”历城区综合行政执法局唐冶执法中队于鹏介绍道。

以疏代堵，打造幸福画卷。过去，唐冶街道22个小区周边的占道经营问题一直是城市治理的“老大难”，小区周边因流动摊贩占道经营引发的交通拥堵、环境脏乱及民生需求矛盾。

在市、区城管局的指导下，该街道依托一体化指挥平台和全域综合治理中心，通过“1+10+N”部门联动机制，联合城管、公安等多方调研，精准收集诉求70余条，科学设置了包含恒大名都桥头在内的15处潮汐疏导区，分早（6:00-8:30）、中（11:00-13:00）、晚（17:00-21:30）三时段规范经营。

在管理上，创新推行“刚性规范+柔性治理”模式：制定《便民疏导点管理规定》，明确经营区域、卫生责任及噪声管控等要求；实施“一户一档”备案制，对摊主健康证、经营项目全程跟踪，结合错峰巡查与联合执法，对违规行为进行分级处置。同步构建多元共治体系——发放便民服务监督卡公开监管信息，设立公示牌杜绝“吃拿卡要”，并动态优化点位布局响应居民反馈，成效显著。300余家摊贩实现从“猫鼠游戏”到合法经营的转变，服务超10万人次。

“接下来，我们将持续深化‘服务型执法理念’，实现民生需求与城市管理的平衡，让城市治理既有力度更有温度。”于鹏表示。

如今，历城潮汐疏导便民服务点，摊主安心经营，居民便捷采购，为化解民生需求与市容管理冲突提供“样板”，生动诠释了“守住文明线、留住烟火气”的治理智慧，也彰显了“温暖城管”的为民初心。