（中国时事新闻网辽宁新闻副主任张添强，文字/陶爱华）

在“十四五”规划圆满收官的关键节点，物业管理行业正加速从“基础服务保障”向“品质价值赋能”转型。大连美家物业管理有限公司（以下简称“美家物业”）自2014年成立以来，始终以“资质筑根基、文化塑内核、服务赢口碑”为发展主线，历经十年深耕沉淀，兼具硬实力与软实力，不仅成长为大连物业行业的中坚力量，更以亮眼的品质答卷，为“十四五”时期行业高质量发展写下生动注脚。

资质筑基：全维体系护航，夯实发展硬实力

美家物业的十年成长之路，自2014年成立起便牢牢锚定“规范化、高品质”核心方向。仅用数年时间，公司便获取国家三级物业管理企业资质，还成为中国物业管理协会会员单位、大连市物业管理协会理事单位行列，这些“行业身份”既是对其专业实力的认证，更是其坚守服务初心的坚实起点。

以硬核资质为根基，美家物业同步开启管理体系全面升级：2019年率先通过ISO9001质量管理、ISO14000环境管理、OHSAS18000职业健康与安全三大体系认证，实现“服务、环境、安全”全维度标准化管控；2022年又新增ISO/IEC27001信息安全管理体系认证，为数字化时代客户信息安全牢牢加上“防护锁”；2023年再添GB/T31950-2023企业诚信管理、GB/T27922-2011售后服务评价、ISO22000:2018食品安全管理三项认证，进一步拓宽品质保障边界；到2024年顺利通过GB/T20647.9-2006物业服务（五星级）体系认证，最终构建起覆盖全运营链条的“全方位保障网络”。

随着体系的持续完善，美家物业的人才队伍也随之蓬勃壮大。截至目前，公司已组建起600余人的专业团队，其中各类技术人员达150余人，团队规模与专业度均稳居区域行业前列。从资质破局到体系护航，再到人才支撑，美家物业以“十年磨一剑”的执着坚守，铸就了企业高质量发展的硬实力，成为“十四五”时期响应行业高质量发展号召的标杆典范。

文化铸魂：红色引领+理念落地，激活品质软实力

若说资质与体系是美家物业的运营“框架”，那么“红色基因+企业文化”便是支撑其十年前行的软实力。公司不仅以“使命引领、理念导航”塑造团队精神内核，更积极探索“红色物业”建设，让党建引领成为品质升级的重要动能，真正实现了“双轮驱动”发展。

在核心文化层面，美家物业以“用卓越服务为客户创造高品质生活，成为最值得信赖的服务提供商”为使命，以“用心、诚信、进取”为管理理念，让“用心倾听需求、诚信履约践诺、进取应对变革”成为全员的行动自觉。

而“红色物业”的探索，为这份文化注入了深厚的责任底色。公司依托党员骨干，建立“党员带头学文化、带头践理念”机制，通过“红色主题学习”“党员服务案例分享”等活动，将“为民服务”的红色精神与企业理念深度融合，让文化从抽象概念转化为全员的实际行动。

这一融合落地，离不开董事长颜立的引领。作为中共党员，颜立以红色初心锚定企业发展方向，将“用心、专业、高效、感恩”的管理特质，与“党员担当”深度绑定：他倡导“用心”，要求党员团队率先从客户视角打磨服务细节；面对发展挑战，他果断决策，精准抓住政企合作、民生服务等“红色物业”机遇；在党员骨干中建立“需求响应-问题解决-反馈复盘”闭环机制，以红色先锋力带动团队执行力；更秉持“感恩”之心，推动企业通过“党员便民服务日”反哺社会。

颜立的引领还转化为实实在在的行业贡献。他拥有东北财经大学MBA学位、国家一级建造师资质，曾任职世界500强企业高级管理岗位，始终聚焦“民生服务与红色物业融合”的实践经验，推动国际先进管理模式本土化。凭借卓越的行业影响力，他荣获“2022年中国物业经理人东北区域30强”，并担任中国物业管理协会两大专业委员会委员。十年间，他带领美家物业以“体系建设+红色文化”为驱动，为大连物业行业标准提升注入强劲动能。

服务践诺：多元场景赋能，彰显品质硬担当

“十年磨一剑”的最终落点，是将品质转化为客户认可的服务成果。“十四五”时期，美家物业以“文化为标尺、专业为支撑”，在政企服务场景中践行“品质承诺”，尤其在餐饮服务领域树立起行业标杆。

针对政府机关、企事业单位的服务需求，公司组建专业服务团队，已为大连市公安局警务技能训练基地、大连市社会保险事业服务中心、金州区中医医院、金州区人民法院等近二十家单位提供餐饮服务。团队严守“从‘心’出发，‘放心’食品，‘细心’改造，‘精心’服务，‘诚心’交流”的“五心原则”：从源头筛选资质齐全的供应商、建立食材全程溯源机制，到定期改造食堂设施、优化用餐环境，再到精心搭配菜品营养、诚心收集客户反馈，每一个环节都以“品质”“安全”为核心。

这份坚守，既让“用心、诚信”的企业文化落地生根，更筑牢了“舌尖上的安全”防线，赢得甲方单位与用餐人员的一致好评，成为政企合作的“品质样板”。

后记：承势启新，续写品质新篇章

站在“十四五”规划圆满收官的节点回望，美家物业已完成从“初创企业”到“品质标杆”的跨越式发展。未来，公司将继续以“用心、诚信、进取”为指引，深化“红色物业”建设与企业文化融合，持续完善全维度服务体系，在物业管理的新赛道上深耕细作，为客户创造更高品质的服务体验，为行业高质量发展贡献更多“美家力量”。

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