编者按：初心如炬照征程，先锋印记励前行。为深化“干部素质提升年”成效，挖掘身边榜样、弘扬敬业精神，武穴市退役军人事务局特推出【干部素质提升年•先锋印记】专栏。专栏聚焦全系统党员干部服务退役军人、践行使命担当的先进事迹，全方位展示干部队伍良好形象，凝聚干事创业的强大合力，用更优质的服务书写退役军人事务工作新篇章。
《今日黄冈》特约记者田树兵通讯员周文晖孙潇楠湖北武穴报道: 郭丽芳，现任湖北省武穴市退役军人事务局安置就业股负责人。2019年，从民政系统转隶到新组建的退役军人事务部门后，她怀揣着“为退役军人服务、为老兵排忧解难”的赤诚初心，在拥军优抚股、服务中心、安置就业股等多个关键岗位上深耕不辍。她以严谨细致的工作作风筑牢服务根基，以真情实意的为民情怀温暖老兵心田，以勇于担当的实干精神破解工作难题，不仅赢得了服务对象的赞誉，更成为领导、同事认可的“履职模范”，用实际行动诠释了一名党员干部的责任与担当。
优抚保障显温情 精准服务暖人心
在拥军优抚股，郭丽芳始终将优抚对象的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，面对优抚对象基数大、人员信息杂、待遇标准多的复杂局面，她主动扛起责任，严格落实“月度核对、动态更新”管理机制。每月认真核对优抚对象信息，细致核查抚恤补助金、临时救助金等资金发放明细，确保每一笔款项都精准核算、及时足额发放到优抚对象手中。
同时，她严格落实优抚对象动态管理要求，及时与各镇（街道）对接联系，第一时间跟进新增、减员变动情况，动态更新全国优抚信息管理系统数据，以“零差错”的工作标准保障优抚工作规范有序开展。
政策宣讲接地气 信访接待解民忧
2022年4月，到服务中心工作后，郭丽芳主动扛起政策宣传与信访接待的双重重任，即便工作压力倍增，她的服务热情却丝毫未减。为让退役军人和优抚对象真正读懂政策、用好政策，她精心梳理退役军人政策要点，将晦涩的“书面语”转化为通俗的“家常话”，深入镇（街道）、村（社区）开展“面对面”宣讲活动，让政策宣传既接地气又入脑入心，确保群众听得懂、记得住、用得上。
在信访接待工作中，郭丽芳坚守“群众利益无小事”的理念，以耐心倾听回应每一份诉求，以详细记录掌握每一个细节。对合理合规的诉求，她紧盯落实进度，全程跟进协调；对不符合政策规定的诉求，坚持“情理兼顾”，耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作，用真诚态度赢得群众的理解与支持。凭借务实的工作作风和真诚的服务态度，她成功化解多起信访矛盾。
安置就业搭桥梁 赋能老兵启新程
2024年11月，根据工作安排，郭丽芳担任安置就业股负责人。郭丽芳深知安置就业是退役军人实现人生转型的“关键一步”，为此深入学习钻研安置就业相关政策法规，精准把握政策精髓与实践要求。在安置工作中，她严格执行政策规定，规范安置程序，坚守“公开、公平、公正”原则，确保安置工作阳光透明。同时，统筹开展好返乡退役士兵全员适应性培训和职业技能培训，提升退役军人就业竞争力。精心组织退役军人专场招聘会，为退役军人搭建就业桥梁。此外，她还注重后续跟踪服务，定期回访上岗后的退役军人，定期深入军创企业走访调研，及时协调解决他们在工作、创业中遇到的困难与问题，助力退役军人开启人生新篇章。
无论在哪个岗位，郭丽芳始终保持着高度的责任感和敬业精神，不仅出色完成各项本职工作，还积极发挥党员先锋模范作用，用心做好“传帮带”。她毫无保留地将自己多年积累的工作经验、业务技能和沟通技巧传授给年轻干部，耐心指导他们处理复杂业务、应对突发情况，帮助他们快速提升业务能力和服务水平。在她的带动下，所在股室形成了“互帮互助、比学赶超、共同进步”的良好工作氛围，团队的工作效率和服务质量不断提升。
初心不改，使命在肩。郭丽芳以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当，用真情与实干为退役军人和优抚对象撑起一片“暖心天”。
