晚饭的最后一口米汤刚咽下，老妈便放下碗筷念叨起来：“建军啊，你看街坊们都去王五超市用积分兑换东西呢，你媳妇手机里不是还存着一万多分？正好能换袋米面回来。”我嘴上应着，心里却犯了怵。早听邻居说兑换点要排老长的队，虽说每天空闲时间不少，可一想到那望不到头的队伍，就忍不住打了退堂鼓。没成想，第二天晚饭时，母亲又提起了这件事。
“中午饭点人肯定少，天也不冷，你去东城店看看呗？”
她眼神里带着几分期盼，语气轻柔，未有丝毫强求。我望着母亲鬓角的白发，忽然忆起平日里老人们为了领几个免费鸡蛋，能在寒风中苦等大半天。我们总觉得这是小题大做，却不懂这份“意外之财”里，藏着他们一辈子省吃俭用的习惯与对生活的热忱。或许待我们老去，才能真正体会到这份心情吧。
终究拗不过母亲的再三催促，我还是动身前往王五超市东城店。然而刚到门口，眼前的景象便让我愣住了——蜿蜒的队伍从超市入口一直延伸到街角，粗略估计足有百余人，其中大多是头发花白的老人。好些人手里还攥着没吃完的馒头，显然是顾不上吃午饭就匆匆赶来。望着老人们冻得通红的双手和焦灼的神情，我心里泛起一阵酸楚。作为超市负责人，为何不采取措施提升效率？让这么多老年人饿着肚子排队，实在有失妥当。我没再多想，转身便回了家。
夜深了，我躺在床上辗转反侧，睡意全无。母亲那微不足道的心愿，我竟无力达成。平日里总把“孝敬”挂在嘴边，可真到了需要行动时，才发觉说易行难。一股强烈的愧疚感瞬间攫住了我，我在心底暗暗发誓：无论如何，这次一定要帮母亲完成心愿。
后来打听到，次日的兑换活动改在了闯王坡店。我立刻联系了好友陈留虎，约好第二天一早同去，也好彼此有个照应。
提及王五超市，在洛宁县城可谓无人不晓。其数十家连锁店遍布县城的街头巷尾，主营柴米油盐等百姓生活必需的日用品，商品既实惠又可靠，早已成为大家日常购物的首选之地。然而，就是这样一家深受百姓喜爱的超市，在积分兑换这类关乎民生的活动中，却暴露出一些不足之处。
次日凌晨，天色微明之际，我与陈留虎便匆匆赶往闯王坡店。本以为我们是最早抵达的，岂料超市门前早已排起了蜿蜒的长队，队伍中依旧是银发苍苍的老年人们。我让陈留虎先去隔壁餐馆吃早饭，自己则在队伍中耐心等候。
没过多久，排队的人群愈发密集，狭窄的过道被挤得寸步难行。部分急于赶路的人开始低声抱怨，甚至有几人试图插队，现场秩序逐渐陷入混乱。而超市的工作人员们都在各自忙碌着，无人前来维持秩序。
我心里猛地一沉——眼前都是上了年纪的老人，若真发生拥挤踩踏，后果简直不敢想象。不行，必须立刻想个办法！刹那间，一个念头在我脑海中浮现：不如当志愿者来维护秩序。而最稳妥的方案，莫过于发号排队了。这样一来，大家既能按顺序办事，也不必一直紧绷着神经死守在队伍里，连离开片刻都不敢。
说干就干，我立刻走向超市收银台，向收银员说明情况后，借到了记号笔和一沓白纸。返回队伍旁，我提高音量喊道：“叔叔阿姨们，请大家不要拥挤，咱们按号排队！我现在给大家发号，拿到号的可以先到旁边休息，轮到您时我会叫号！”
话音刚落，原本喧闹的队伍瞬间安静下来，老人们纷纷投来赞许的目光。
正当我忙着登记、发放号码牌时，超市负责人李娟娟急匆匆地赶到现场。她手持扩音喇叭，一到便穿梭在人群中忙碌起来，对着喇叭高声宣讲积分兑换政策：“各位叔叔阿姨，请听我说！5000积分可兑换10斤大米，积分不足的可补差价。大家不用着急，今天兑换时间充裕，保证人人都能换到心仪的商品！”
她高声呼喊着，灵活地穿梭在队伍间。遇到对规则不甚明了的老人，便驻足耐心讲解；发现有人意图插队，便温和而坚定地上前劝阻。她还不时搀扶起站立不稳的老人，引导他们到一旁的休息区稍作等候。李娟娟的到来，让现场秩序愈发井然，原本略显焦躁的氛围也渐渐平复下来。
我配合着李娟娟的节奏，一边有条不紊地发放号码牌，一边清晰地重复兑换规则。遇到视力欠佳的老人，我便主动凑近，逐字逐句地为他们耐心讲解。超市的其他工作人员也受到感染，纷纷前来协助维持秩序、清点商品。在大家的分工协作下，现场虽忙碌却井然有序。
我的举动赢得了现场所有人的鼎力支持，李娟娟也不时过来帮忙，还连连称赞我考虑周全：“锁大哥，真是太感谢你了！要是没有你想出的发号办法，我们今天真不知道该如何收场。”
望着老人们拿到号码后脸上舒展的安心笑容——有的去一旁晒太阳，有的和老伙计闲聊，原本混乱的场面变得井然有序，我心中也涌起一股暖意。
忙碌了一上午，尽管手脚酸痛、嗓子沙哑，但看着大家顺利兑换到心仪的商品，耳边不断传来“谢谢”的声音，我丝毫没有疲惫感。原来帮助他人能收获如此多的快乐，这种被需要、有价值的感觉，比任何东西都珍贵。
当我提着用积分兑换的米面踏入家门时，母亲的脸上瞬间绽放出灿烂的笑容，她拉着邻居的手不住念叨：“还是我儿子最贴心！”
那一刻，我忽然领悟到，孝心并非惊天动地的壮举，也不是挂在嘴边的空洞说教。它或许只是帮母亲完成一桩她牵挂的小事，是在他人需要时递上的一份温暖；而这场小小的积分兑换，因我一个陌生人的善意相助与超市负责人的担当，更添了几分动人的温情。这场意外的忙碌，不仅圆了母亲的心愿，更让我读懂了生活中最质朴的善意与真情。
作者简介：锁建军，男，1970 年出生，洛宁县风翼镇在礼村的一位普通农民。从事地板砖铺设工作15年。十分关注洛宁的建设与发展，对家乡文化满怀热爱，同时，还热衷于公益事业，始终以热忱之心积极参与其中。
