编者按
最美，是狭路相逢的勇者无惧
最美，是栉风沐雨的平安守护
最美，是平凡岗位的坚守奉献
最美，是为民服务的赤诚之心
……为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“群众第一、基层第一、民警第一”理念，“洛宁公安”微信公众号持续推出“寻找最美”系列主题宣传展播专栏，深入挖掘宣传全县公安民辅警忠诚履职、实干担当、勇于创新、甘于奉献、服务人民的时代风采，唱响“最美”主旋律，传递“最美”正能量，激发全警最强战斗力，凝聚起洛宁公安奋发前行的磅礴力量。
程怡豪，2023年毕业于河南警察学院，同年9月参加公安工作，现为洛宁县公安局赵村派出所陈宋警务室社区民警。
警校毕业后，怀揣着对公安事业的热忱，程怡豪投身警营，成为一名基层社区民警。
入职伊始，他便牢记“人民公安为人民”的初心，以脚步丈量社区、以真心服务群众，在平凡岗位上书写着青年民警的责任与担当。
两年来，他锚定“一标三实”、矛盾化解、重点管控、反诈宣传、打防衔接五大核心，以实干举措织密辖区安全网，用暖心服务赢得群众广泛赞誉，交出了一份亮眼的青春答卷。
深耕“一标三实”筑牢警务“信息底座”
“一标三实”信息采集是社区警务的“源头活水”，更是精准掌握社情民意、高效开展公安工作的核心根基。赵村辖区地域广阔、村落零散，常住人口与流动人口交织，人员结构复杂，给信息采集带来不小挑战。
程怡豪摒弃传统粗放式登记，结合基层实际摸索出“分类采集、动态更新”精细化工作法。他带领辅警组建采集小组，制定走访计划，逐村逐户上门核验，逐人核对信息、逐项登记家庭情况，确保辖区人员底数清、情况明、信息准。同时联动户籍窗口、接处警一线，建立信息共享机制，同步录入人员动态信息并实时更新，避免信息滞后、数据失真，保障台账信息鲜活准确。
信息采集工作并非一帆风顺，起初由于缺乏基层沟通经验，程怡豪的询问方式较为生硬直接，不少群众出于隐私保护顾虑，不愿透露家庭详细信息，部分村民甚至存在抵触情绪、闭门不见，导致工作进度缓慢。为破解这一难题，他主动向老民警请教沟通技巧，积极对接各村“两委”干部，借助其公信力搭建起高效沟通桥梁。
同时，他主动学说本地方言，褪去“书卷气”、增添“烟火气”，带着真心实意走进群众家中，坐在炕头唠家常、话冷暖，在闲谈中摸清家庭成员构成、生产生活状况等关键信息，精准排查各类安全隐患与不稳定因素。
这份饱含温度的信息台账，不仅为户籍管理、案件侦破、应急救援等工作提供精准支撑，更拉近了与群众的距离，为后续各项工作筑牢了坚实的群众基础。
巧解矛盾纠纷守护社区“和谐温度”
社区工作繁杂琐碎，大多是邻里摩擦、家长里短的“小事”，但在程怡豪看来，这些“小事”直接关乎群众的幸福感与获得感，每一件都不能马虎。他始终秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，主动转变工作思路，变“被动等待调解”为“主动排查化解”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线。
为精准排查矛盾隐患，他严格落实“日常排查+重点排查+专项排查”三级排查机制，日常下社区走访时，格外留意群众的情绪变化与言语诉求，凭借敏锐的洞察力捕捉潜藏的矛盾苗头；在节假日、农忙时节等矛盾高发节点，加大排查频次与覆盖范围，做到早发现、早介入、早化解，坚决避免小矛盾演变成大纠纷；针对邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、宅基地纠纷等高发类型，专门开展专项排查行动，靶向破解辖区矛盾纠纷的痛点难点问题。
调解中，程怡豪坚持“法理相融、情理兼顾”，深耕《中华人民共和国民法典》等法规，以法律为底线，兼顾群众情感与当地习俗，用通俗语言化解分歧，总结出“耐心倾听、精准梳理、法理说教、情感疏导”的特色技巧。
2025年3月，他入户走访时发现孙某斌与孙某卿两家矛盾尖锐，不仅言语争执，还出现阻拦施工、占道堵路等过激行为，扰乱村内秩序。
经了解，两家曾和睦相处，后因耕地租赁、房屋滴水等问题结怨，邻里关系彻底破裂。这起纠纷调解难度极大：一方常年在外务工，双方见面协商不便；多年积怨让两人情绪激动，见面即吵，无法有效沟通；多重矛盾交织，双方各执一词、互不相让。
程怡豪采取“单方沟通、逐点突破”策略，分别与两人见面，倾听诉求、安抚情绪，锁定房屋临界滴水问题为核心症结。他协调村干部、村内老党员携带专业工具实地测量，明确房屋界限；针对孙某斌担心财产受损的顾虑，促成双方书面约定，明确滴水权责及损坏赔偿事宜；针对耕地费用纠纷，动之以情、晓之以理劝说孙某斌，最终促成其一次性支付1000元费用，双方终止租赁。
历经数次上门与电话协调，3月29日，在程怡豪与村委干部见证下，两人签订协议、握手言和，多年积怨彻底化解。
2025年，程怡豪累计化解各类矛盾纠纷86起，较2024年同比提升18%，其中婚姻家庭、邻里、土地等重点纠纷化解量大幅增长，有效将矛盾吸附在基层、化解在当地，切实守住了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的工作底线，为辖区营造了和谐稳定的良好氛围。
紧盯重点管控织密平安“防护网络”
管好重点人员、守好重点场所，是源头防范违法犯罪、维护辖区稳定的关键。程怡豪绷紧安全管控弦，以精细化举措筑牢治安防护网。针对重点人员群体，他坚持“分类管控、精准施策”，为每人建立“一人一档”，详细记录基本信息、家庭状况、思想动态等，实现“底数清、情况明、动向知、管得住”。
他摒弃程式化上门模式，推行“交友式”管控，用真诚化解抵触情绪。辖区樊某某曾因盗窃被判缓刑，酗酒独居、与父决裂，思想波动大且存在隐患。程怡豪主动以朋友身份关怀，上门谈心、帮扶困难，逐步赢得其信任。久而久之，樊某某逐渐放下戒备，主动向程怡豪倾诉心声，思想状态趋于稳定，自觉遵守缓刑相关规定。
2025年4月，樊某某因缓刑期间违规被要求收监执行剩余10天刑期，当时他远在苏州务工，抵触情绪强烈，拒不配合工作。程怡豪凭借前期建立的深厚信任，多次与他沟通，耐心讲解法律法规、悉心开展思想开导，最终打消其抵触心理，促使其主动返回当地配合，顺利完成刑期执行，有效消除了辖区安全隐患。
重点场所管控上，他将台球厅、网吧、加油站等全部纳入管控清单，建立“常态化检查+闭环整改”机制，定期排查消防设施、安全制度、实名登记等落实情况，对发现的隐患当场下达整改通知并跟踪复查。两年来，他累计开展检查百余次，整改各类隐患30余处，辖区重点场所零安全事故，为群众营造了安全有序的生产生活环境。
创新反诈宣传守住群众“钱袋安全”
近年来，电信网络诈骗高发频发，手段翻新且隐蔽性强，严重侵害群众财产安全。程怡豪将反诈宣传列为重点，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，搭建“线上+线下”立体宣传矩阵。线上，建立覆盖辖区各村、企业、学校的反诈微信群，针对性推送案例、预警及技巧，及时解答疑问，营造浓厚反诈氛围。
线下，化身“反诈宣传员”开展讲座，借庙会、集市设点宣传，用通俗语言拆解套路，聚焦老人、务工人员、学生等群体开展靶向宣讲，提升重点人群防范能力。此外，他创新推行“反诈宣传+”融合模式，将反诈宣传巧妙融入“一标三实”信息采集、矛盾纠纷调解、户籍业务办理等日常工作，在与群众打交道的过程中同步普及反诈知识、提醒防范要点，实现“一次走访、多重服务、全面宣传”的良好效果。
在程怡豪的不懈努力下，辖区群众的反诈意识和防范能力显著提升，主动举报诈骗线索、咨询反诈问题的群众日渐增多。截至目前，辖区电信网络诈骗案件发案率同比下降24.1%，未发生一起重大电信网络诈骗案件，切实守住了群众的“钱袋子”，筑牢了基层反诈安全防线。
强化打防衔接提升警务“实战效能”
程怡豪坚持“打防结合、预防为主”，凭借社区民警“人熟、地熟、情况熟”的优势，当好打击犯罪的“前哨兵”，时刻保持高度责任心与敏锐性，为刑侦部门提供精准线索。近日，他入户走访时发现一间闲置房屋夜间人员往来频繁、行踪隐秘、神色慌张，疑似涉赌。
他未贸然行动，悄悄记录房屋位置、人员特征及活动规律，第一时间上报所领导。所领导高度重视，迅速组织警力分析研判，结合线索制定抓捕方案。在程怡豪精准指引下，办案民警当晚果断出击、多路合围，成功捣毁该赌博窝点，抓获12名涉赌人员，查获赌具、赌资若干，在依法处置后有效震慑了违法犯罪，赢得群众好评。
程怡豪坚持“以打促防”，案件侦破后及时分析发案规律、排查防范漏洞，通过微信群推送、入户提醒等方式发布预警，指导群众做好防护。他牵头组织村干部、网格员成立义务巡逻队，制定科学巡逻路线，开展常态化全覆盖防控，广泛收集群众意见优化防控方案。如今，辖区治安案件发案率同比下降22.3%，群众安全感、满意度持续提升，打防管控成效显著。
两载从警路，一腔赤子心。从初出茅庐的青涩警校生，到独当一面的干练社区民警，程怡豪用脚步丈量辖区土地，用真心倾听群众诉求，用实干化解民生难题，在平凡岗位上以青春汗水诠释青年民警的担当，用坚守奉献映照人民警察的初心使命。
他无惊天壮举，却在日复一日的坚守中把平凡工作做到极致；无耀眼光环，却用点滴付出赢得群众信任与爱戴。
未来，他将继续扎根基层、深耕社区，以更饱满的热情、更有力的举措、更贴心的服务，守护辖区和谐稳定，呵护群众幸福安宁，在基层一线续写青年公安民警的使命华章。
来源：洛宁公安
