2月15日11时许，马家湾警务站接报警称，杭瑞小区26栋2楼一民房起火，有人被困！特警队员蔡开洋、王伟、吴祖国携破拆工具火速赶赴现场。

此时，事发地二楼窗户被防盗网死死封住，浓烟不断从窗缝涌出，一名女子抱着幼童趴在窗边，焦急地呼喊求救！蔡开洋扫视四周，发现墙角有若干架梯子，立即架好攀爬而上。他抽出铁锤，对准防盗网猛砸——“咣！咣！咣！”金属撞击声刺耳，可防盗网却纹丝不动。

就在蔡开洋奋力破拆时，一声脆响骤然迸发——因室内外温差与持续高温，紧闭的窗玻璃突然炸裂！碎片飞溅而出，蔡开洋右手中指被深深划开一道口子，鲜血顺着手滴落。他咬紧牙关，只甩了甩手，便继续挥锤。终于，缺口扩大到能容一人钻过，他探身进去，先将孩子稳稳递给窗外的队友，再将受惊的女子拉出火场。母子二人迅速被送上救护车，后经检查确认均无大碍。

蔡开洋从梯子上下来，才发现血已顺着手掌流下。队友惊呼：“蔡哥，你手流血了！”他低头一看，伤口较深，血滴落在水泥地上。他掏出纸巾裹住手指，眼睛仍盯着二楼：“等消防控制住火势再说。”

几分钟后，消防队员赶到现场将火势成功控制。蔡开洋这才在队友催促下前往医院。经诊断，其右手中指需缝合数针。队友拍下了他受伤的手指——纸巾已被鲜血浸透，那道伤口触目惊心。

2月16日12时许，十字街警务站的门被轻轻推开。一位头发花白的老人探进半个身子，神色茫然地求助。

特警队员赶紧迎上去扶住老人，让她坐下，端来热水。经过交谈，队员得知老人姓李，86岁，家住播南街道宝峰村。当天一早独自进城买年货，返程时在警务站附近迷失了方向，怎么也找不到车站。她记得儿子的小名，却想不起电话号码。

幸好老人随身携带了身份证。特警队员迅速核查老人相关信息，联系上老人的孙子付某。电话那头，付某焦急万分：“我们找了一上午，都快急死了！”

向值班领导报备后，特警队员驱车送老人回家。一路上，老人望着窗外，话渐渐多了起来：“这条路年轻时走过，那时还是土路……”特警耐心地陪着她聊天。

13时20分，警车停在宝峰村锦成组附近。付某早已在路口等候，冲上来紧紧握住奶奶的手，转身对特警队员连声道谢。特警叮嘱：老人年事已高，出门最好有人陪伴，或制作联系卡随身携带。

离开时，老人站在家门口，朝远去的警车挥手。午后的阳光洒在她花白的头发上，也洒在那辆渐行渐远的警车上。

2月16日13时许，辖区居民唐女士急匆匆地走进华诚都汇警务平台求助：她的手机不慎遗失，里面存有大量重要资料，希望民警帮忙找寻。

值班民警安抚其情绪后，迅速调取沿线公共视频，一帧一帧仔细查看。期间，特警队员赵春杨紧盯屏幕，不放过任何细节。画面中，一名路人经过唐女士手机遗失处时弯腰捡拾物品，随后快步离开。通过继续追踪监控，锁定该路人进入附近居民区，民警迅速核实其身份信息。

赵春杨拨通电话，对方承认捡到手机，本打算交给警察，但因临时有事带回了家。一个小时后，手机完璧归赵。唐女士连声道谢！