——河南省永城市人民调解员协会与永城市公安局演集派出所联合赋能化纠侧记

    本网讯（唐小勇 陈晔 陈学海  丁雪深）日前，永城市新城区铭腾传媒有限公司，因网络直播引发一场经济纠纷，双方各执一词、互不相让，矛盾一触即发。由于河南省永城市人民调解员协会迅速介入处置，积极主动担当，与永城市公安局演集派出所联调联动，倾真情依法处置，用真心化解恩怨，使这起剑拔弩张的矛盾双方，握手言和重归于好。    图一：永城市人民调解员协会调解专班，在永城市新城区曹楼市场永调协办公室，正在与当事人张佛莲沟通交流。左起：张兴民、陈学海、刘举峰、潘秋分。

    一、张佛莲到永调协申请调解，曹冰洁同时拨打电话报警——双方各执一词

    2026年3月10日上午，家住河南省永城市顺河镇吕小楼村吕老家前组017号的，永城市人民调解员协会理事、精英会员张佛莲，来到永城市新城区曹楼市场永城市人民调解员协会办公室，找到会长陈学海，反映她与铭腾传媒有限公司法人代表曹冰洁，因网络直播产生经济纠纷一案。

    反映人张佛莲明确提出两项诉求：一是让铭腾传媒有限公司法人代表曹冰洁，退回一百元押金；二是让曹冰洁支付其直播90多小时的劳动报酬，并出示双方签订的《网约合同》作为凭证。    图二：永城市人民调解员协会会长陈学海带领调解专班，与演集镇派出所指导员王连龙及办案民警，共同商讨化解处置方案。左起：潘秋分、陈威、陈学海、王连龙、刘举峰、陈晔。

    与此同时，被反映人曹冰洁也拨打了110报警电话，要求公安机关帮助处置。因此案发生在永城市公安局演集派出所辖区，演集派出所指导员王连龙接案后，对此案高度重视亲自主抓。

    曹冰洁指责张佛莲不接电话、不回信息、不遵守《合同》约定，要求张佛莲归还其声卡和直播架，并要求追究张佛莲的相关责任。曹冰洁针锋相对、逐条辩驳，提出两点异议：第一，张佛莲要求退还一百元钱款毫无道理，该款项实为租金而非押金；第二，张佛莲索要90多个小时的直播工资亦无依据，合同明确约定每月直播时长不少于196小时。

    二、张佛莲暂停直播索要酬金，曹冰洁对其要求坚决回绝——双方矛盾激化

    永城市人民调解员协会会长陈学海，永城市演集派出所指导员王连龙，首先向双方了解了事情的起因、经过和各自诉求的理由。    图三：永城市人民调解员协会会长陈学海，与演集派出所指导员王连龙。正在商讨化解方案。

    张佛莲先交付100元钱，曹冰洁给其提供一台旧声卡暂用于直播。2026年1月2日，申请人张佛莲通过网络与永城铭腾传媒有限公司法人代表曹冰洁相识，随后双方签订《协议》：乙方张佛莲每月直播196小时，甲方曹冰洁支付8000元工资。直播需配备价值1100元的声卡，张佛莲因失业手头拮据，已近一年无固定收入，无力出资1100元购置声卡。曹冰洁遂让其先行缴纳部分费用，张佛莲当即交付100元，曹冰洁给其提供一台旧声卡，先供其临时直播使用。

    因诸多原因双方引发分歧暂停直播，导致日后双方矛盾激化。双方合作的第十天，张佛莲的累计直播时长已经超过90小时。此时双方却因直播时长核算、声卡购置、薪酬结算等问题，产生一系列严重分歧。张佛莲指责曹冰洁心存芥蒂、暗改后台播出时长；曹冰洁要求其出示确凿证据，反斥其无端猜疑、污人清白。双方僵持不下、互不退让，张佛莲无奈暂停直播。双方不欢而散，为日后双方矛盾激化埋下隐患。    图四：永城市人民调解员协会会长陈学海、中共永城市社会组织第十联合支部书记刘举峰、永调协工会副主席张兴民，及当事人张佛莲，正在与办案民警陈威，共同商讨处置意见。

    时隔一月有余，张佛莲提出：向曹冰洁讨要一百元押金及2026年1月份，90余个小时的直播工资。曹冰洁则以当月直播时长未达到，合同约定的196小时为由断然拒绝、拒不支付。同时又向张佛莲索要，原先借给张佛莲直播使用的声卡设备。双方就此唇枪舌战、各执己见。曹冰洁坚持：未达到原先约定的时长，则薪酬分文不付。还提出张爱玲索要的那一百元钱，系租金而非押金，不能退还；张佛莲则坚持原先诉求，要求曹冰洁退还押金并支付直播报酬。 

    三、永调协组建专班科学处置，派出所高度重视领导挂帅——双方联合赋能

    在双方各执一词、互不相让，局面一时僵持不下的情况下，永城市人民调解员协会会长陈学海，当即拨通了永城市公安局演集派出所指导员王连龙的电话。双方进行了高效沟通、协同谋划，通过认真磋商、交换意见，迅速敲定务实可行的处置方案。面对双方剑拔弩张、矛盾激化的态势，永城市人民调解员协会与演集派出所，双线并行、分头对接，全面倾听双方诉求，力争做到矛盾不上交、就地化纷争，从源头遏制矛盾升级和激化。    图五：永城市人民调解员协会调解专班，与演集派出所民警陈威，与当事人张佛莲沟通交流。左起：刘举峰、陈威、张佛莲、张兴民、潘秋分。      为妥善处置、定分止争，彻底化解此次纠纷，永城市人民调解员协会与演集派出所高度重视、周密部署，同心协力、齐抓共管，明确分工、各司其职，科学制定三项处置方案：一是明确分工、压实责任，永调协与演集派出所各负其责、协同发力；二是教育引导、规劝疏导，督促双方以和为贵、摒弃隔阂，要彰显高姿态；三是联调联动、专班攻坚，组建专项处置小组，合力破解纠纷难题。方案既定，双方单位闻令而动、便紧锣密鼓的开展调解工作。

    鉴于张佛莲系永城市人民调解员协会会员，由协会牵头对其正面引导、耐心规劝，全力做好其思想疏导工作。协会组建了由会长陈学海、中共永城市社会组织第十联合支部书记刘举峰、永调协工会副主席张兴民、协会妇联会副主席潘秋分、协会妇联主席兼办公室主任陈晔等，骨干会员构成的专业调解专班。于2026年3月12日，在曹楼市场永调协办公室，组织进行了悉心调解。    图六：永城市人民调解员协会会长陈学海及调解专班，与办案民警陈威在演集派出所化解处置此案。左起：陈威、张佛莲、张兴民、陈学海、刘举峰、潘秋分。

     起初，张佛莲心存芥蒂、颇有微词，坚持认为铭腾传媒有限公司将押金刻意说成租金，实属言而无信、刻意推诿，意在拒不退款。永调协调处专案组长陈学海一行，对张佛莲循循善诱、悉心劝导，晓之以理、动之以情，对其耐心进行沟通疏导：“你身为永城市人民调解员，要胸怀大局、以和为贵，要以高姿态处置此案。”同时劝告对方要换位思考、将心比心，要秉持包容态度，设身处地的站在对方立场上考量问题，切勿因小事激化矛盾。      

    在永城市公安局演集派出所方面，由指导员王连龙牵头统筹调度，安排民警陈威专职对接、耐心调处，针对性做好曹冰洁的思想开导工作。办案民警法理兼顾、情理交融，苦口婆心劝导曹冰洁要将心比心、换位思考：对方辛勤直播九十余小时，非但未获分文报酬，反倒被扣减一百元，此事置于己身岂能欣然接受？遇事一定要秉持“己所不欲、勿施于人”的处事准则，以诚心诚意化解矛盾纠纷。

    四、张佛莲放弃索要直播薪酬，曹冰洁换位思考退回押金——双方重归于好

    经过永城市人民调解员协会和永城市公安局演集派出所，耐心斡旋、倾心调解，最终使张佛莲和曹冰洁双方，冰释前嫌、握手言和。在永调协和演集派出所调解人员的共同见证下，双方自愿达成如下调解协议。

    第一、张佛莲放弃索要90多小时的直播工资，并退还曹冰洁的声卡和直播架，仅保留要求退还一百元押金的诉求，以后不再上访。

    第二、曹冰洁愿意退还张佛莲的一百元押金。双方都表示摒弃前嫌，愿意重归于好。    图七：永城市人民调解员协会调解专班，与演集派出所民警，围绕怎样化解此案，正在与当事人张佛莲沟通交流。左起：潘秋分、刘举峰、陈威、张佛莲、张兴民。

    在永城市人民调解员协会调解人员，与演集派出所民警的不懈努力下，反映人张佛莲与铭腾传媒有限公司法人代表曹冰洁，网络直播经济纠纷案圆满化解。此举维护了社会大局的和谐稳定，同时也彰显了基层多元调解机制的强大效能。

    此案成功调处，既是永城市人民调解员协会履职尽责、为民解忧的生动缩影，也是警调联动、共治共享的鲜活实践。“小事不出社区，大事不出辖区，矛盾就地化解。”这一矛盾纠纷化解理念，为新时代基层矛盾纠纷化解工作，写下温暖而有力的一笔。

    永城市人民调解员协会与永城市公安局演集派出所，同心同德联合赋能，共同谱写了一曲基层矛盾就地化解的和谐乐章。    图八：永城市公安局演集派出所民警陈威，在结案后接受记者陈晔专题采访。

    作者：唐小勇，永城市人民调解员协会特聘副会长、中华大地之光征文评选组委会副主任、《大地之光》杂志编辑部主任。

   作者：陈晔，女，现年24岁。电子商务师、心理咨询师。现任永城市人民调解员协会工会主席、协会妇联会主席、协会办公室主任；山东淄博桃花岭英雄排红色教育基地“宣传大使”。先后荣获国家励志奖学金；北京中华大地之光征文评选特等奖、中华优秀奉献者；永城市巾帼建功立业标兵、永城市优秀抗疫志愿者、永城市创建全国文明城优秀志愿者、永城市情倾人民调解工作爱心人士；大王集镇无私奉献标兵等荣誉称号。先后在北京人民大会堂和国家会议中心，受到全国政协副主席马培华、刘晓峰，国务院特派稽查员刘吉等国家领导人，及中宣部新闻局原局长阮观荣等领导的亲切接见并合影留念。

    责任编辑：陈学海,河南省永城市薛湖镇人。系全国道德模范选公众代表、北京《大地之光》杂志特邀编委、神州大地网站编辑；中国拥军大使网顾问、河南省人民调解员、《河南辉煌六十年》副主编、《今日河南》丛书副主编；中华大地之光征文评选组委会豫东工作站站长；商丘市行风评议员、商丘市无党派人士联谊会理事、商丘市新闻学会会员；永城市人民调解员协会会长，永城市第八届、九届、十届政协委员，永城市委中心报道组记者、永城市公安局和永城市人民法院监督员。大王集镇人大代表、关工委执行主任，酂阳镇关工委名誉主任。  

都市头条编辑：丁雪深，河南省永城市人民调解员协会宣传科副科长，人民调解员。都市头条永城市主编。