余某和黄某是相识十多年的老朋友，两人一起凑钱买了大货车跑运输。刚开始配合默契，时间一长，管理理念上的分歧越来越大，谁也不服谁，小别扭变成大隔阂，隔阂又演变成接连不断的摩擦。再这么下去，这多年的交情怕是保不住了。

王寨派出所知道后，主动联系综治中心，把两人请到调解室。民警没急着评理，先让他们把憋了一肚子的话都倒出来。你一句我一句，说着说着，矛盾的根儿就露了出来：不是谁错，而是谁也不肯先低头。

“你们想想，当年一起擦车、一起熬夜跑长途的时候，是怎么相互照应的？”民警一边帮着回忆旧情，一边从法律和人情两方面开导。慢慢地，两个人的脸色不那么难看了。黄某先开口：“老余，是我不对，对不住。”余某愣了一下，也点点头：“我脾气也不好，咱翻篇吧。”两人当场签了和解协议，两只手握在一起，多年的交情算是保住了。

4月10日，另一间调解室里，文某和杨某的感情纠纷也让民警费了不少口舌。两人是一对恩爱夫妻，因为一次误会，文某觉得杨某跟别人走得太近，杨某觉得文某不信任自己。谁也不解释，谁也不让步，从冷战发展到互不理睬，最后闹到了派出所。

民警先把两人分开，分别听他们倒苦水。文某说：“我就是心里不舒服，他连哄都不哄我一句。”杨某则说：“她根本不问我怎么回事，上来就甩脸色。”听来听去，民警明白了，夫妻双方缺的就是一次心平气和的沟通。

民警没有偏袒任何一方，而是当起了“传话筒”，把两个人的真实想法互相转达。一来二去，两个人的语气都软了。最后，文某主动走到杨某面前：“是我小心眼了，别生气了好不好？”杨某也说道：“我也有错，不该跟你赌气这么久。”一场差点离婚的感情纠纷，就这样被民警用耐心“劝”了回来。两人临走时再三跟民警道谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。两天之内，两桩矛盾纠纷，从朋友到夫妻，从钱的事到情的事，王寨派出所和龙泉派出所用同样的办法——耐心倾听、换位思考、温情调解，把“死结”变成了“活扣”。

接下来，凤冈县公安局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把每件看似不大的纠纷都当成要紧事来办，用更灵活的方式、更贴心的服务，把矛盾化解在早、化解在小，让辖区里的群众们更和睦、更安心。

来源 ：凤冈公安王寨、龙泉派出所