这是何等为民着想的好员工啊！即便与他们素昧平生，可他们的主动热忱，着实令我动容。
今日清晨七点多，我前往洛宁县农商银行长虹分行取款。于自动取款机处，我采用刷脸取款的方式，依照熟稔的程序操作。
随后，取款机内传来点钞出钞之声。出乎意料的是，此次声响较以往更为持久。手机短信已然提醒取款成功，然而却不见钞票吐出。我正满心疑惑，屏幕上一行字映入眼帘：“机械故障，不能操作”。
我瞬间愣住，情急之下拨通了求助电话，向对方说明所处地点及事情缘由。电话那头，传来一位女士的声音，她告知我，钱若未取出，便会原路返回，待上班之后，会有工作人员协助我处理此事。
我心中忐忑不安，犹如揣了只小兔子般七上八下，在取款机外徘徊不定。不一会儿，身着制服的保安与工作人员匆匆赶来。
在他们开启营业厅门的时候，我赶忙将刚刚发生的事情和盘托出，焦急地说道：“短信已经提醒取款成功了，可钱却卡在取款机里没出来，这可如何是好？”
热心的保安大哥领着我走到取款机前，让我重新操作，直至屏幕显示银行账号。
他问道：“是这个号码吗？”
我回答：“是第三个。”
他定睛一看，发现是存折，便掏出手机拍了照，接着询问：“存折带了吗？”
我无奈地表示没带。
我又急切地询问能否查询钱的去向，保安大哥耐心解释道：“若是银行卡，可直接查询；但存折的话，就得去柜台办理了。”
彼时，银行门口陆陆续续来了好几位客户。保安大哥贴心地亲自为我抽取了当日的第一个号码，温和地说：“您稍等片刻，等系统开机后就为您办理……”
在翘首等待之际，扩音器里传来清脆的声音：“请0001号客户到5号窗口办理业务。”
我赶忙上前，将身份证递上。一位年轻俊朗的男工作人员（他已知晓我的情况）询问是哪个账号。这时，保安大哥也快步走来，打开手机里的照片，告知了账号信息。
这位帅气的男青年操作娴熟，迅速进行查询，随即告知我账户余额的具体数目。我一听，正是我取钱之前的数字，连忙点头称是：“没错没错就是这个数。”至此，压在我心头的巨石终于落地。
鉴于我有取款需求，工作人员为我对原存折进行挂失处理，并补办了新存折，随后顺利帮我取到了钱。同时，他还贴心地提醒我，原存折此后不能再使用了，并且建议我随后前往行政大厅更换新的身份证，原来，我的身份证即将到期。
时常听闻，一些单位的工作人员架子颇大，办事效率低下、困难重重。然而，今日遭遇的这场意外，让我真切地感受到了农商银行卓越的服务态度与工作人员高尚的职业道德。他们真心实意心系群众，主动为民众排忧解难，着实是令人称赞的好员工！
作者：刘丰超
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