“真的太感谢你们了，要不是警务站的队员们帮忙，我的手机肯定找不回来了！” 5月19日11时30分许，在高铁警务站，彭女士专程带着孩子，在高铁站买了两袋新鲜水果，向助力找回手机的民辅警当面致谢，质朴的谢意温暖了在场每一位警务人员的心。

事情发生在当日上午10时02分，彭女士焦急地来到高铁警务平台求助，称自己乘坐网约车时，不慎将手机遗忘在车上，手机内存有重要个人信息，丢失后心急如焚，恳请队员帮忙找回。

了解情况后，警务站队员第一时间安抚彭女士情绪，立即展开查找工作。由于彭女士无法清晰回忆网约车完整信息，队员们逐帧调取监控视频回放，反复排查关键线索，丝毫不敢懈怠。经过近2小时的细致排查与不懈坚持，成功锁定涉事网约车车牌号，并顺利联系上司机。

随后民警与司机沟通协调，约定在高铁进站口下车处交接遗失手机。得知手机即将找回，彭女士特意带着孩子购买水果前来致谢。中午12时26分，彭女士顺利取回失而复得的手机，看着完好无损的手机，她再次向执勤民辅警连连道谢。