—驻马店19路公交司机田军安:用温馨话语和文明善举守护乘客出行路在驻马店这座蝉联“全国文明城市”称号的城市里,有这样一位公交车司机——无论严寒酷暑、清晨黄昏,只要登上他驾驶的车辆,总能听到一句温暖的问候:“您好,欢迎乘车。”到站下车时,又传来一声叮嘱:“慢点,谢谢,不客气。”
他叫田军安,驻马店市公共交通有限公司19路公交司机,车牌号豫QC3602。一年四季如一日,他用朴素的话语和真诚的善举,为文明之城增添触手可及的温度。
每一次乘车,都是一种欣慰
“只要坐上田师傅的车,心里就特别踏实。”一位老乘客说,“他不仅上车问好、下车提醒慢点,而且无论谁问路,他都耐心解答——从哪里上车、到哪里转车、换乘几路,一一讲清。”田军安从不急躁:遇到老人或带小孩的乘客,主动等待并提醒让座;遇到外地人,主动介绍途经站点附近的商场、医院、公园;遇到学生放学高峰,反复叮嘱“注意安全,不要拥挤”。他的车厢里,始终洋溢着和谐温馨。
一位每天乘坐19路上下班的市民回忆:“有一次我赶着上班,差几步没追上,以为田师傅会开走,没想到他从后视镜看到我,特意等了几秒。上车后他还说‘不急,慢点,注意脚下’。那一刻,一整天的疲惫都烟消云散了。”
安全礼让:斑马线前的文明风景
早晚高峰期,每当人行横道上有行人或非机动车通过,田军安总会提前减速、稳稳停车,规范打出手势示意对方先行。待完全安全通过后,才重新启动。有乘客感慨:“现在很多车都不让人,田师傅却能主动停下来、耐心等待,还打手势让行,这不仅是对职业的坚守,更是对生命的尊重。”
车厢关怀:每一句提醒都是爱的传递
高峰期车厢拥挤,田军安总会细心提醒:“请慢点,抓好扶手,注意安全,防止摔倒。”声音不大,却清晰而温暖。遇到老人或行动不便者上车,他耐心等其坐稳后才启动,同时温和地对年轻乘客说:“各位年轻的朋友,请关爱老人、关爱孕妇,主动给他们让个座,谢谢你们!”这句话他从不吝啬,每一次都真诚自然,许多年轻人听后主动起身让座。
恶劣天气:风雨雪里的暖心叮嘱
下雨或冰雪天气,田军安更加细心:“路面湿滑,上下车请小心,慢一点,注意脚下。”到站时再三叮嘱:“下车慢点,防止滑倒,注意安全。”一位经常乘车的市民说:“下雪天坐田师傅的车,听到他一遍遍提醒小心滑倒,心里特别踏实。”
乘客心声:真的想坐你开的车
年近七旬的大爷说:“我坐了几十年公交车,像田师傅这样的司机真的少见。他让我觉得这座城市是温暖的。我有时候专门等他的车,哪怕多等十几分钟也愿意。”一位年轻女士感慨:“每次坐田师傅的车,听到他提醒大家抓稳扶手、给老人让座,我就觉得特别安心。真的,真的很想坐你开的车!”本地论坛上,有乘客发帖:“驻马店19路豫QC3602的司机,是我见过最暖心的公交司机。”引来上百条跟帖,许多人纷纷点赞。
荣誉背后:坚守本分的平凡英雄
面对赞扬,田军安总是淡淡一笑:“我就是个开公交车的,把每一位乘客安全送到站,让他们坐得舒心,是我的本分。”入职多年来,他从未发生过一起有责投诉,从未出过一次安全事故,车厢服务合格率、卫生合格率始终保持100%。他先后获得公司“先进个人”“优秀退役军人”等荣誉,但从不张扬,依旧准时发车,微笑着迎接每一位乘客。
城市窗口,因他而更亮
公交车是城市的流动窗口,司机的言行折射着文明程度。田军安用温馨的提示、耐心的解答、细小的善举,让小小的车厢变成传递温暖的驿站。斑马线前的礼让,是城市的文明底色;车厢里的让座,是城市的温情表达;那句“您好”,是城市的真诚问候;风雨雪天里的叮咛,是城市最暖心的守护。
一句“您好”,温暖一座文明城
没有惊天动地的事迹,只有日复一日的坚守。田军安的故事告诉我们:最动人的力量,往往藏在一句“您好”之中,藏在每一次耐心等待里,藏在每一个规范的手势中,藏在每一天平凡的岗位上。城市的文明,靠无数个像田军安这样的普通人,用日复一日的善意和敬业,一点一滴汇聚而成。
田军安身后,是一家荣获“全国文明单位”“全国交通运输行业文明示范单位”“全国工人先锋号”等50余项荣誉的企业——驻马店市公共交通有限公司。公司党委书记、董事长黄伟,作为“全国模范退役军人”“第四届全国运输服务十大风范人物”,扎根公交行业24年,带领企业接收安置退役军人和家属500余人,被原济南军区授予“共建先锋”荣誉称号。正是这样崇尚文明、尊崇善举的企业文化土壤,才生长出田军安这样日复一日用“您好”温暖乘客的平凡英雄。
一个人,一句问候,温暖一座城;一群人,一份坚守,文明一座城。(张明辉)

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