在承德县旭日职业培训学校的实训教室里，养老护理、育婴实操工位整齐排布，学员两两一组反复练习护理操作，伏案记录实操要点。校长周弘穿梭在人群里，目光落在认真记笔记的学员身上， 眼底藏着十年返乡创业的百般滋味：返乡初期的迷茫、四处筹钱办学的煎熬、不被理解的委屈，更满载见证万千群众持证上岗、安稳增收的温暖欣慰。

图为 承德县旭日职业培训学校校长周弘

身兼承德县旭日职业培训学校校长、承德市人大代表、市妇联执委、县巾帼家政行业妇联主席多重身份，周弘先后荣获“全国优秀农民工”、河北省“燕赵黄金台”拔尖人才、“河北省先锋型最美农民工”、“河北省五一劳动奖章”、“承德市劳动模范”、“承德市最美家政人”、承德市“四个经营好”巾帼再建功模范、承德市三八红旗手标兵等多项荣誉。从北京市场高管到家政职教领路人，她扎根县域家政沃土十载，以技能培训为灯，为无数百姓铺就就业增收之路。

一纸初心——扎根县域家政沃土

曾经的周弘，在外人眼里是人人羡慕的白领，从业以来她扎根北京文旅行业，从基层客服一路晋升为客服主管、市场部经理，回忆当年，她坦言，“那时候在公司，工作顺手，前途安稳。”

2014年初，周弘迎来了她人生的转折点，老家爷爷突发脑梗住院，在医院陪护的日子，周弘敏锐发现本地家政护理市场存在巨大缺口：老龄化加剧催生大量陪护需求，本地护工却无专业培训、无从业资质、无统一服务标准，仅能完成简单照料，完全无法满足康复护理需求。

对比北京标准化、持证上岗的家政服务模式，周弘看准家政康养的发展前景，毅然辞去城市白领工作，专程赴京调研家政企业整套标准化培训、就业体系，笃定 “家政服务必先培训、持证上岗” 的发展思路。

这个决定引来身边一片质疑：亲友不解她放弃优渥生活回乡做家政，旁人也轻视月嫂、护工行业，认为无需专门办学。2014年，承德县舜易月嫂家政服务有限公司正式成立，创业的艰难自此开启。

图为 承德县旭日职业培训学校办公一角

初创期只有周弘一人，没有宣传预算，她打印了一沓沓A4传单，扛着广告布，拎着刺鼻胶水，爬遍小区楼栋张贴。胶水滴在手上灼烧结痂，家中亲人皆不理解、不看好，满心辛酸无人可诉。

“进驻县医院拓展陪护业务，病区家属普遍不认可机构服务，觉得自己找护工价格更低，没人明白第三方机构承担的风险、责任与售后保障。” 周弘表示，比客户不理解更难熬的，是从业人员根深蒂固的职业自卑。她要求护工、月嫂统一工装上岗，几乎所有人都抵触抗拒。有人直言：“穿工作服被熟人撞见，人人都知道我干伺候人的活，太丢人。”

周弘没有强硬说教，率先自己穿上工装走进病区，以行动示范职业尊严。单量慢慢增多，从业者能稳定接单增收，大家才渐渐放下心结，自愿统一着装。另一重困境，便是从业者不愿主动学习，没有专业技能、没有从业证书，服务质量永远无法提升，行业难以规范化。

恰逢当地人社部门推出免费职业技能培训项目，一个办学、带动更多人就业增收的念头在她心中落地生根。

办学的第一道难关，是资金门槛。2017年，周弘多方奔走筹措资金，凑齐30万元，承德县旭日职业培训学校就此正式落地，为县域劳动力技能提升、就业增收搭建起坚实平台。

匠心办学——深耕实训铺就增收通途

学校成立了，新的难题接踵而至。首期培训班仅二十余人，学员们觉得 “不考证一样能干活，何必浪费时间学习”。但周弘认为，打铁还需自身硬，办学不能糊弄学员，既然培训，就要让大家真正学到谋生的真本事，稳稳端牢就业饭碗。

图为 承德县旭日职业培训学校开展职业技能培训

开班培训以来，她从不吝啬师资成本，远赴西安、石家庄等地聘请资深专业老师，课前亲自试听、课后收集学员反馈。一位小学文化的大姐，学习格外刻苦，可实操上手总跟不上进度，第三日便中途放弃。周弘放心不下，跟着村干部骑摩托上门劝说，大姐红着眼眶说：“我想学，可我太笨，怎么都学不会。”

周弘耐心开导：“只要你愿意学，我一定手把手把你教会。” 一番劝说后，她把大姐带回课堂。此后大姐勤学苦练，顺利拿到技能证书，护工订单接连不断，逢年过节总她会给周弘送来自家产的小米、红薯，朴素的谢意，让她更加笃定办学的价值。

十年间，时代浪潮推着家政职业教育不断迭代。如今，学校紧跟政府产业导向，开设了低空经济无人机、数字经济互联网营销师、康养类养老护理、育婴员、中医康复理疗等专业。学员结构也悄然改变，早年参训者多为四五十岁、小学初中学历农村妇女，如今不少高校毕业生主动报名学习新媒体、护理技能，终身学习的观念逐步深入人心。

十年间，周弘始终坚守办学初心，深耕一线打磨教学内容，将多年家政市场实战经验全部融入课堂。自2017 年建校至今，学校累计培训各类技能人才超 1.1 万人次，其中家政服务人员 3500 余人次，成功就业超 2000 人次，助力18名学员依托所学技能实现自主创业。

图为 承德县零工市场（旭阳智联人资）工作人员为就业者提供岗位咨询

依托京津冀协同发展战略，她主动打通跨区域就业渠道，与北京、天津等多地优质家政、康养用人单位建立稳定合作关系，劳务输出整体就业率超80%，经培训上岗的从业人员年均增收3000元。为拔高本地家政服务水平，她联合北京头部家政企业开展2期专项技能提升班，组织152名家政服务员赴京深造，其中 83人培训结束后直接留京稳定就业。

塑强品牌——全链发展扛起民生担当

单一培训无法长久带动行业发展，2021年，在县人社局指导下，周弘牵头打造 “承德热河嫂・板城家政” 特色劳务品牌，把品牌建设作为激活县域劳务市场的核心抓手。

品牌深耕多年，人才硕果累累：由周弘亲手培育的从业人员中，3人获评承德市五一劳动奖章、1人获评承德市劳动模范；涌现出河北省五星级福嫂3名、四星级福嫂3名、星级福嫂3名，承德市星级福嫂2名、最美热河嫂 10 名、最美家政人1 名。

学校也收获沉甸甸的行业认可，先后获评河北省五星级巾帼家政基地、河北福嫂进京津输出基地、承德市 “热河嫂” 家政服务实训基地、县总工会、县妇联双就业创业培训基地、板城家政劳务品牌输出基地。

图为 承德县旭日职业培训学校部分荣誉

同时，为打通 “培训、就业、创业” 全链条，周弘搭建起完整产业生态：旭日学校负责技能教学，旭阳智联人力资源服务有限公司运营零工市场、劳务派遣、劳务输出，对接本地及外地企业就业岗位；旭日家庭服务有限公司承接家政上门服务；承接承德县电商直播创业孵化基地项目，推行两年免租孵化政策，面向初次创业、符合年龄条件的创业者提供精装办公场地，以创业带动就业。

“就业是最大的民生，普通人多一门技能，就多一条生存出路，这份事业值得长期坚守。” 这是她常挂在嘴边的话。身为人大代表、妇联执委，周弘始终牢记肩上社会责任，多年来持续深耕公益服务。2021 年至今，她牵头开展巾帼家政宣讲、家政技能下乡进社区活动60余场次，面向全县2000余名女性免费开设养老护理、育婴、家电清洗、面点制作等公益技能课；线上搭建空中课堂14期、微信群专项授课23次，足不出户就能向广大妇女普及家政实用知识。

在她十年创业路上一步步落地成真，高校开设家政专业、国家推出技能培训惠民政策，都印证着她当年返乡创业的远见。

实训教室实操考核即将开始，学员排队依次上台演示护理流程，周弘站在一旁静静注视。十年风雨，她扎根县域、以职教为炬，成为点亮无数普通人增收之路的引路人。

谈及未来规划，周弘目光坚定，心中早已铺好清晰蓝图。下一步，她将紧跟省市拓展京津劳务市场整体部署，持续深化与京津康养、家政企业深度对接，建立长期稳定劳务输送合作机制。

持续加大 “河北福嫂・燕赵家政” 进京津专项培训力度，细化岗前技能、服务礼仪、异地适应等配套课程，全方位提升从业人员专业素养与服务标准，为京津家政康养产业提质升级输送优质人力。

图为 承德县零工市场（旭阳智联人资）开展直播带岗

同时立足县域本地，持续完善电商孵化基地运营模式，培育本土直播电商人才，拓宽本地群众就近创业、灵活就业渠道，在康养产业、数字经济两大赛道持续发力，以自身力量为县域高质量发展贡献巾帼力量。

“有人说培训行业不好干，补贴低、限制多，可我不会停下。” 周弘望着教室里埋头学习的学员，语气温柔却坚定，“授人以渔，帮普通人掌握一技之长安稳就业，这份事业，有长久的温度与价值。” （王利新 张楠）