“有事就找我”，这五个字，不仅仅是一句入户走访时的口头问候，更是一份沉甸甸的为民承诺。
在全市深入开展“情暖民生·千名干部进百村访万户”大排查活动之际，兴平市汤坊镇立足镇域实际，坚持为民造福就是最大政绩，努力把政绩观学习教育成效转化为基层治理实效，统筹推进全镇走访排查工作，同步制发便民服务卡，推动镇村干部下沉一线，察民情、听民声、问民计、解民忧，深入践行新时代“枫桥经验”。
下沉一线“察民情” ，遍访摸清民生底数 走遍全镇，访出实情。兴平市汤坊镇以此次大排查活动为契机，该镇领导班子带头下沉、以上率下，镇村两级干部全员深入村组庭院、田间地头，部署安排在行动期间实现全镇村组农户走访全覆盖。走访过程中不走过场、不流于形式，重点摸清群众收入来源、务工就业、产业发展情况，细致了解家庭教育就学保障、群众就医问诊、慢性病管护、医保政策落地、居住房屋、人居环境等实情，全面排查邻里纠纷、安全隐患等基层治理短板，精准掌握一线民情底数。
入户期间，工作人员将便民服务卡送到群众手中，卡片清晰印有包村领导、包村干部联系方式。一张小小的服务卡，正是“有事就找我”这句承诺的实物载体，把干部服务承诺送到群众家门口，打通干群沟通壁垒，为镇村科学决策收集第一手基层资料。
当面座谈“听民声” ， 畅通民意诉求渠道 践行正确政绩观，其根本落脚点在于始终站稳群众立场、用心倾听群众真实心声。在走访的过程中，镇村干部与群众围坐一堂，通过促膝交谈、闲话家常的亲切方式，拉近彼此距离。干部们耐心细致地认真倾听群众在生产发展、日常生活、增收致富、就医就学、养老保障等各个领域中遇到的现实困难与堵点问题。对于群众反映的诉求与意见建议，都进行记录并分类建立民情台账，为后续精准施策、有效解决奠定坚实基础。
走访联系绝非“一次性”的走过场工作，而是建立长效沟通机制的开端。依托发放的干群联系服务卡，群众在日常生活与生产经营中，无论遇到难以自行调解的矛盾纠纷和棘手问题，还是对相关政策存在不解与疑问，都可以随时拿起电话，直接联系对应的包联责任干部进行反馈与咨询。确保基层民情民意能够被随时收集、群众诉求可以得以及时对接与响应，从而将“有事就找我”这句服务承诺，从口头落实到行动，从偶然转变为常态，构筑起一座高效、便捷、可靠的干群连桥。
广集民意“问民计” ，汇聚乡村治理合力
基层治理成效究竟好不好，群众对此最有切身感受，也最有发言权。习近平总书记曾明确指出：“在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策。”在走访过程中，镇村干部始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，真正做到问需于民掌握实情、问计于民汇聚智慧。紧紧围绕群众普遍关切的增收致富、教育质量提升、医疗服务优化、人居环境改善、村级治理提质增效等一系列乡村振兴重点领域与关键工作，向群众征集意见建议与发展良策。对于群众提出的具有建设性的思路与切实可行的举措，系统梳理与充分吸纳，正将群众的“金点子”转化为推动工作的“金钥匙”。
闭环落实“解民忧” ，枫桥经验落地一线
承诺贵在落地，实效重在闭环。汤坊镇紧扣新时代“枫桥经验”“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”核心要求，抓实问题处置“后半篇文章”。无论是入户走访摸排收集，还是群众通过联系卡来电反映的各类问题，全部由包联干部登记台账汇总，将问题解决进展情况作为镇机关周例会的固定议题专题汇报，对于复杂难点事项，提交镇党委会专题研究、定点施策，形成群众诉求收集、会商研判、交办落实、结果反馈完整闭环。坚决杜绝走访一阵风、问题悬空搁置等问题，用事事有回音、件件有着落的实际行动，兑现对群众许下的承诺，切实把群众烦心事、揪心事逐项解决到位。
下一步，汤坊镇将持续抓实入户大排查走访，用好便民服务卡抓手，不断巩固树立和践行正确政绩观学习教育成果，坚守为民初心、践行为民承诺，用心用情办好民生实事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
（稿件来自：兴平市汤坊镇、符备战整理）
