户籍关乎群众切身利益，是群众生活、就业、办事的基础保障。为切实解决群众“无户口、户口注销”急难愁盼问题，持续深化公安户籍便民利民服务，夯实辖区人口管理基础，近日，湄潭县公安局西河派出所立足岗位职责、主动担当作为，通过实地走访、细致摸排、多方核查，成功为3名群众妥善解决户籍遗留问题，让群众重拾合法身份，切实将公安便民服务落到实处、暖到民心。
一个求助，拉开暖心故事帷幕……
此前，辖区一名群众向西河派出所户籍窗口求助，反映自身存在户籍异常、无户籍无法正常生活办事的问题。接到群众诉求后，派出所高度重视，针对该名群众的情况精准施策，全力破解户籍办理堵点难点。
起因是该群众因常年外出失联、长期杳无音讯，家属误以为其已经失踪，遂依法申请注销了其户口。该群众返乡后发现自身户口已被注销，成为“无户籍人员”，无法办理身份证、医保、出行办事等各类日常业务，生活陷入极大不便。
民警耐心倾听群众诉求，详细梳理户籍注销历史档案，主动走访其村居干部、邻里亲属，多方核实当事人身份信息、生活轨迹及家庭情况，逐一固定佐证材料，完善核查证据链条，严格按照户籍管理相关政策规定为其恢复常住户口，帮助其重新找回合法身份，解决了多年的户籍遗留难题。
主动作为，为另两名群众恢复“身份”……
同时，户籍民警在工作中发现辖区内另有两名长期居住群众一直未登记落户，属于辖区无户籍人员，多年来无法享受教育、医疗、社保等基本公共服务，严重影响正常生产生活。
为切实保障群众合法权益，户籍民警本着为民服务、特事特办的原则，深入村居实地走访调查，详细核实两名群众的居住情况、身份信息、生活履历，细致收集整理相关证明材料，严格对照户籍登记办理流程，规范完成材料审核、信息录入、上报审批等全套工作，顺利为两名无户籍群众办结落户业务，彻底解决了困扰群众多年的“黑户” 问题。
小小户口本，承载大民生。此次三名群众户籍难题的成功解决，是湄潭公安践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，湄潭公安将持续聚焦群众户籍民生需求，不断优化户籍服务举措，打通便民服务“最后一公里”，以细致、贴心、高效的公安服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。来 源：湄潭公安
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