在最难熬的时刻

是否会有人愿意为你再多费心一程

9月17日，一位家属满怀焦急来到新蒲公安户籍窗口求助。

家中老人正在遵义医科大学第二附属医院住院，病情危重。一家人日夜守在病房，满心担忧，偏偏这时发现老人身份证遗失。没有证件，住院费用报销、后续事务都无法办理。

家属咨询过老人户籍地公安，但路途较远，无法上门办证，无奈之下前来求助。

民警读懂家属的煎熬，立刻带上办证设备赶往病房。

老人病重卧床，身体虚弱，无法起身配合拍照。民警当即拨通省公安厅制证中心照片审核处的电话，如实说明老人病危的特殊情况，多方沟通争取后，获准使用老人原有身份证照片办理证件，尽量不去惊扰老人。

考虑家属急需用证，民警同步联系户籍地公安加急办理临时身份证。家属需要全程陪护无法跑腿取证，民警便指导线上操作，将证件邮寄到家。

在这个家庭最难熬的时刻，这一通跨层级的电话，送去了一份踏实的慰藉。

温馨提示：如果家中有重病、行动不便的亲人，遗失身份证或需要办理户籍业务，可以就近向户籍窗口咨询上门服务。遇到紧急特殊情况，公安部门会按政策特事特办，减少群众来回跑腿。

新蒲公安：多一份体谅，多一次奔走，守护群众的难处。

来源：新蒲公安