为精准掌握辖区居民真实诉求，提升党群服务供给的针对性与实效性，8月中旬至9月，深圳市龙岗区平湖街道山厦社区党群服务中心社工服务项目、新时代文明实践站在社区党委的有力领导下，开启了“邻里微心声”2026-2027年山厦社区需求调研，用实际行动下沉一线，用心倾听居民心声。
此次行动积极践行五社联动工作模式，聚焦“一老一小”、退役军人、志愿者等重点群体，联动小区物业、商超、学校、社会组织、志愿者队伍等多方力量，社工与志愿者队伍深入辖区各小区、花园、商超等各个角落开展调研走访，拓宽民意收集渠道。
本次调研采用线上问卷 + 线下走访相结合的方式推进。线上借助居民微信群推送电子问卷，方便上班族、年轻群体填报；线下社工与志愿者走进小区广场、商超点位，开展社区漫步、现场问卷、个别访谈。面对不会使用智能手机的老年居民，工作人员耐心协助填写问卷，保障不同群体都能表达真实想法。调研问卷围绕老年服务、青少年教育、家庭亲子、志愿服务、社区治理等多个维度设计，重点摸排 “一老一小” 群体的现实期盼。在收集问卷的同时，社工向居民科普宣传党群服务中心服务项目，让更多居民知晓社区可提供的服务内容。
调研结束后，社工团队将对回收问卷、访谈记录进行整理与汇总分析，梳理形成分领域调研报告，把居民的“需求清单”转化为社区“服务清单”，作为制定下一年度服务方案的重要依据。“邻里微心声”不仅是一次民意收集调研，更是社区与居民之间心与心的双向沟通。下一步，山厦社区将继续坚持以居民需求为导向，充分运用本次调研成果，持续优化社区服务供给，做实做细民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，携手共建共治共享的睦邻友好社区。
（刘立庆）
