为持续提升民生通信服务质效，切实解决群众身边的通信难题，近日，中国移动河北省曲周县分公司组织志愿服务团队深入辖区各社区，常态化开展便民惠民志愿服务活动，把优质、便捷、暖心的通信服务送到群众家门口。
活动中，工作人员紧扣居民实际需求，精准聚焦老年群体使用智能设备困难、网络使用不畅、通信安全意识薄弱等民生痛点，开展全方位便民服务。针对社区老年人居多、数字化操作不熟练的实际情况，志愿者采取手把手教学、面对面讲解的方式，耐心指导老人使用智能手机操作、宽带调试、线上生活缴费、反诈信息辨别等常用功能，助力老年群体轻松跨越“数字鸿沟”，安心享受智慧生活服务。
与此同时，工作人员对小区通信基站、楼道宽带设备、公共通信线路等设施进行全面巡检排查，重点排查整改线路老化、私拉乱接、信号偏弱、网络卡顿等问题隐患，第一时间修复故障、优化网络覆盖，有效提升小区整体网络运行质量，保障居民居家上网、线上办公、日常娱乐网络稳定通畅，筑牢社区通信安全屏障。
现场还同步开展通信知识科普宣传，向居民普及汛期通信安全、网络反诈、日常宽带维护等常识，细致解答资费咨询、宽带升级、故障报修等群众疑问，切实提升居民通信安全意识和维权能力。
下一步，曲周移动将持续深耕民生服务，常态化推进服务下沉社区，不断优化服务举措、提升服务能力，精准对接群众多样化通信需求，以专业高效的通信服务赋能民生提质，全力守护群众高品质智慧生活。（刘素青）
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