（前排第4位是创始人赵莉，在作者（前排第5）身后是马富强，右一是赵萍）
大连慧陪伴长者照护中心为什么开业不足5年，就赢得了良好的口碑，不仅满员，而且排队等床位的长者几十位？为什么患有比较严重阿尔兹海默症的老人一到了这里情绪就稳定，家属就能宽心放心？因为这里有一支过硬的年轻护工队伍。
这支队伍平均年龄23岁，其中有从院校养老护理专业毕业的，也有原本学音乐专业的，还有退伍战士。就是这样一支年轻护工队伍，每天要面对失智失能，甚至连大小便都不能自理的阿尔兹海默症的老人，而他们却能做到从容自然、体贴入微。
（姜茵在如数家珍地讲述她所照护老人的情况）
笔者日前跟其中的几位年轻护工聊了聊，意在探究一下他们的内心世界。已经工作一年多，并做了楼层组长的姜茵面带笑容说，我很快乐，准备一直干下去。因为我越来越觉得这些老人可爱，至于处理大小便的活儿根本不是问题，很正常，就跟照护自己的爷爷奶奶一样。22岁的丘瑞波，戴着一副眼睛，显得很腼腆文静。去年11月，他作为辽宁对外经贸学院养老护理专业应届毕业生，曾在这里实习3个月。他说，在这里实习就要清理老人的大小便，第一天早饭没敢吃，直到中午才勉强吃一口。3天后慢慢接受了，也适应了。今年7月一毕业就正式签了合同开始工作。
创始人赵莉女士说，接受并能处理老人的大小便是一大关。来我们这里实习，或者想到这里工作，过不了这关就做不下去。她当年决定做养老，特意跟儿子的学校申请打扫一个月厕所。她说，我能挺住就能做养老，挺不住就放弃这个想法。结果挺住了，才最终下定决心。她和部队团职退下来的爱人马富强，妹妹赵萍，始终在照护第一线，清理老人的大小便之类的活儿早已经成为日常。正在读大学的自己的亲侄儿寒暑假过来帮忙都已经过了这一关。
（马富强在细心地喂老人汤）
赵莉说，真正起主导作用的是人的思想意识。能不能从心理上接受老人的一切，是不是真心爱老人对老人好，眼神和说话的语气都能看出来听出来。服务态度决定服务技能。只有形成团队的职业认同感，才能提高团队的服务技能。所以，我们这几年，我闷把功夫花在培养团队的思想引导和情感认同上。我们要求年轻护工一定要先了解所照护老人的生平经历等情况，只有了解了，才能从情感上尊敬老人爱老人。没有爱，就没有高质量的照护。为了验证，笔者让姜茵说一下所照护老人的情况，姜茵如数家珍，而且说的时候饱含感情。
（赵莉（中）在和护理主管兼院长助理李晴(右），楼层组长姜茵（左）在一起多亲切）。
笔者在一块黑板上看到“正方”和“反方”及两行字，便问赵莉是什么意思，她说，我们把解决思想意识放在培训的第一位。但是，培训光靠说教不行，必须有针对性，接地气。比如，我们刚刚就如何看老人这一点，通过正反方辩论，取得了很好的效果。笔者仔细看了一眼：“正方”的观点是，“照护长者应该把长者当亲人，投入真感情，才能做好服务。”“反方”的观点是，“照护长者应该把长者当服务对象，保持专业距离才能做好。”笔者还注意到黑板下方用红色笔写的“温度与专业”5个大字。
大连慧陪伴长者照护中心的这支年轻护工团队，所以过硬，所以撑起了照护一片天，是因为抓住了思想和情感这个根本问题，并做到了久久为功。
在养老服务业困难和希望同在、机遇和挑战并存的当下，谁能把年轻人招进来留住并培养好，谁就有生存发展的希望，谁就有未来。
2026年10月4日早
作者卢祥云（中），做过多年的老干部工作，多年了辽宁老年报特约记者，到大连10多年深入多家养老机构采访调研，在报刊和网络发表数百篇涉老文章。此图为作者跟慧陪伴年轻护工聊完后合影。）
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