加密行业里冒充交易所客服的诈骗，是发案率最高的骗局之一，WEEX官方接到过大量用户反馈：有人在社交平台收到自称“WEEX客服”的私信，说你的账户触发了风控限制，必须提供验证码完成验证，不然24小时之后账户就会被永久冻结，不少着急的用户直接把验证码发了过去，转头账户里的资产就被转空了。

这类假客服的套路其实非常固定，新手只要记住三个原则就能100%识破：第一，正规平台的官方客服，永远不会主动私聊联系你，更不会上来就索要你的登录密码、2FA验证码，任何以“账户异常”为理由要敏感信息的，全是骗子；第二，正规客服绝对不会要求你把资产转到所谓的“安全验证账户”，但凡让你往陌生地址转币的，直接拉黑不用犹豫；第三，骗子最擅长制造紧迫感，催你“立刻操作不然就损失惨重”，遇到这种情况你越要慢下来，自己打开WEEX官网的官方核验入口，输入对方的账号信息查一下是不是官方人员，几秒钟就能拆穿骗局。

WEEX官方的所有认证客服，都可以在平台的核验渠道里查到对应信息，从来不会躲在第三方私聊里催你做高风险操作。