一面锦旗，跨越千里，一份认可，温暖人心。近日，长征派出所收到了一面来自千里之外的锦旗，背后藏着一场跨越两省、用心用情的矛盾化解故事。

跨省合作起纠纷，群众求助寻帮助

此前，外省群众王先生与遵义本地一家企业因项目合作产生合同纠纷。双方在项目履约、成果对接等方面产生分歧，对相关事宜各持己见，多次私下沟通协商，始终无法达成一致，矛盾不断僵持。

为解决纠纷，王先生多次往返两地协商，耗费了大量时间、精力和财力，几番沟通无果后，身心俱疲的他无奈向长征派出所报警求助。

法理相融巧调解，耐心破冰解僵局

接到求助后，长征派出所民警高度重视。此次纠纷属于民事合同纠纷，常规可通过民事诉讼渠道解决，但民警考虑到群众异地维权不易，且双方矛盾已僵持许久、情绪对立明显，若不及时化解，极易引发进一步矛盾升级。

为切实为民解忧、减少群众诉累，派出所民警主动牵头介入调解工作。调解过程中，双方诉求分歧较大、情绪激动，调解工作一度陷入僵局。

民警秉持“法理相融、情理兼顾”的原则，采取“背对背”调解方式，分别耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷症结。一方面向涉事企业普及相关法律法规，明晰履约责任与法律底线；另一方面安抚当事人情绪，引导双方理性看待纠纷、换位思考，合理表达诉求。

经过民警多轮反复沟通、耐心劝导和普法宣讲，双方当事人的对立情绪逐步消解，最终达成一致调解意见，顺利签订调解协议，这起跨省矛盾纠纷得以圆满化解，切实为群众挽回了经济损失。

千里锦旗传谢意，初心履职暖民心

问题顺利解决后，王先生深受感动，特意从千里之外寄送锦旗，以此感谢民警尽心尽责、为民解忧的暖心举动。“来回跑了很多次都没解决，多亏了派出所民警尽心尽力，真心实意为我办实事！”王先生在致谢中由衷说道。

一面锦旗，千里奔赴

既是群众对公安工作的真挚认可

更是沉甸甸的责任与期许

红花岗公安将持续践行

新时代“枫桥经验”

坚持“群众利益无小事”

用心用情用力排查化解各类矛盾纠纷

把矛盾化解在基层、化解在萌芽

用坚守与担当守护群众平安

用暖心服务传递公安温度

来源：红花岗公安长征派出所