邯郸市委社会工作部多措并举推进文旅志愿服务精华热点

为进一步提升文旅服务质量，弘扬志愿服务精神，邯郸市委社会工作部牵头制定文旅志愿服务活动工作方案，联合市文旅局、团市委等相关部门，统筹推进文旅志愿服务常态化、规范化开展，为全市文旅产业高质量发展注入温暖力量。

提前谋划，精准对接需求。 市委社会工作部坚持"需求导向、精准服务"原则，在活动启动前深入各文旅场馆开展实地调研，全面摸排志愿服务岗位需求，明确服务内容、服务时段和人员配置标准，确保志愿者"到岗即能用、上岗即胜任"。

分层培训，提升服务本领。 针对文旅志愿服务的专业性特点，相关部门组织开展分层分类培训，围绕礼仪规范、应急处理、场馆讲解、直播互动等内容进行系统授课和实操演练，切实提升志愿者的综合服务能力和服务水平。

暖心保障，解除后顾之忧。 为让志愿者安心上岗、暖心服务，市委社会工作部协调落实餐食供应、饮水保障、人身保险等一系列关爱措施，建立健全志愿者激励保障机制，营造尊重志愿者、关爱志愿者的良好氛围。

助力直播，擦亮城市名片。 近日，一批经过专业培训的志愿者走进邯郸成语博物馆，协助工作人员开展文旅直播活动。作为全国首家成语主题专题博物馆，邯郸成语博物馆自2026年2月开馆以来，凭借"文物实证+科技赋能"的创新展陈模式，已成为市民游客感受成语文化魅力的热门打卡地。志愿者们以饱满的热情和专业的素养，在直播间向广大网友介绍馆藏精品、讲解成语典故、展示沉浸式互动体验项目，让更多人足不出户领略"中国成语典故之都"的独特魅力。