承德市双桥区统筹志愿服务力量护航国庆假期文旅市场精华热点

国庆假期，承德市文旅市场持续升温，避暑山庄、外八庙等重点景区客流高位运行。承德市双桥区牢固树立“主客共享、服务先行”理念，统筹组织89名机关干部、320名社会志愿者，在避暑山庄、外八庙等5个核心景区周边设置7处志愿服务站点，全天候提供景点导览、路线咨询、饮水补给、应急药品、便民帮扶等服务，日均服务游客1000余人次，切实保障假期文旅市场安全有序、平稳运行。

针对假期游客集中、服务需求多元的实际，双桥区以景区属地镇街为核心，统筹调度全区各部门各单位力量，推动志愿服务向景区出入口、游客集散区、主要游览线路、交通接驳点等关键部位集中。志愿者严格落实“有问必答、有难必帮、全程暖心”服务要求，耐心解答游客关于游览路线、开放时段、停车位置、餐饮购物等方面的咨询，积极配合景区做好客流疏导、秩序维护和文明引导，有效缓解节假日景区拥堵压力，提升游客通行效率。

各志愿服务站点统一配备饮用水、应急药品等便民物资，重点面向老人、儿童、残障人士等特殊群体提供帮扶服务，及时协助处置游客身体不适、物品遗失、路线不明等突发情况，努力把服务做在游客需要处、做在出行关键处。与此同时，双桥区延续旅游旺季“景区让位、便民惠民”举措，协调开放景区周边机关、企事业单位内部停车场，免费提供停车位300余个，配齐管理力量，优化交通引导标识，保障外地自驾车辆“进得来、停得下、走得顺”。

下一步，双桥区将紧盯假期后半程客流变化，聚焦重点时段、关键点位，动态优化人员调配、服务举措和应急处置机制，持续完善全方位、精细化、常态化的假期服务保障体系，不断提升游客出行体验，助力承德文旅高质量发展。