国庆假期，哈尔滨市文旅市场客流高位运行，城市服务保障任务繁重。哈尔滨市委社会工作部坚持统筹协调、属地负责、多方联动，全面组织各区、县（市）整合机关企事业单位、社会组织、驻区高校和青年志愿者等力量，聚焦交通枢纽、热门景区、商圈街区、城乡社区村屯等重点区域，围绕人居环境整治、安全隐患排查、特殊群体关爱、文旅便民保障、文明实践五大领域，全面开展国庆假期志愿服务保障工作，切实提升城市窗口服务能力和群众出游体验。

节日期间，全市万名志愿者下沉一线，在景区出入口、游客集散点、交通接驳点、重点街区等部位开展文明引导、客流疏导、路线咨询、秩序维护、环境清洁、应急帮扶等服务，推动志愿服务向重点时段、重点区域、重点环节集中。南岗区围绕“三站一场”等重点交通枢纽组织志愿者值守，协助做好旅客引导和现场秩序维护；道里区在防洪纪念塔、中央大街等区域设置志愿服务点位，为游客提供咨询指引、文明劝导等服务；香坊区联动高校青年志愿者，在景区周边、地铁站点及人流密集区域开展服务保障；道外区在中华巴洛克历史文化街区采取固定点位与流动巡查相结合的方式，加强客流引导和文明服务；平房区在重点场馆周边开展文明引导，助力营造有序游览环境。

在基层治理和安全保障方面，各区、县（市）组织志愿者配合开展环境卫生整治、商铺安全提示、社区网格巡查等工作，协助排查风险隐患，维护节日期间公共秩序。同时，各地结合文明实践要求，面向独居老人、困难群众等特殊群体开展走访慰问、便民服务和文化活动，推动志愿服务融入基层治理、民生保障和文明创建。

下一步，哈尔滨市将进一步完善文旅志愿服务常态化机制，优化力量调配、阵地建设和服务流程，持续提升假期服务保障精细化、规范化水平，为文旅市场安全有序运行和城市文明形象提升提供有力支撑。