做好新时代志愿服务工作，不能单靠一时热情、几场活动，而要把群众的积极性激发出来。
做好新时代志愿服务工作，不能单靠一时热情、几场活动，而要把群众的积极性激发出来，把分散的爱心善意汇聚起来，让志愿服务成为服务群众、助力基层治理的持久力量。河北省石家庄市把组织动员、需求对接、机制保障贯通起来，让志愿服务从“活动式开展”走向“常态化参与”，从“有热情”走向“有组织、有成效、可持续”。
第一，拓宽参与渠道，让志愿力量聚起来。石家庄市建立由多家单位参与的志愿服务工作协调机制，推动成员单位发挥自身优势开展志愿服务。线上，打造并持续完善“石志兴石”志愿服务平台；线下，依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，打造“石新石驿”驿站，把服务触角延伸到群众身边。“鲜花送雷锋”、“石家庄马拉松赛”、中国国际数字经济博览会等服务一线，都活跃着志愿者的身影。我们也真切体会到，志愿服务要注重发挥党建引领作用，搭建平台、整合资源、健全机制，让更多社会力量从“有意愿参与”走向“有组织参与”。
第二，紧扣群众需求，让服务供给准起来。志愿服务做得好不好，要看群众实际需求回应了多少。石家庄市指导村（社区）建立需求、资源、项目“三个清单”，摸清群众需求、盘活辖区资源，推动供需有效对接；围绕养老助老、儿童关爱、助残帮困等需求，引导志愿服务力量从具体问题入手，把服务送到群众最需要的地方。我们认识到，志愿服务不能单凭主观判断设计项目，而要从群众急难愁盼出发，推动服务供给与群众需求精准匹配，实现从“有什么送什么”向“群众需要什么提供什么”转变。
第三，完善支撑体系，让志愿服务走得远。志愿服务靠热情起步，更要靠专业和机制走远。目前，石家庄市正在推进建立第二批党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，发挥专业社工在需求评估、项目设计等方面的优势，推动志愿服务向规范化、专业化、常态化转变；探索完善商家回馈、保险保障等激励机制。一个项目能不能持续、一支队伍能不能稳定，既取决于志愿者的奉献精神，也离不开专业指导和激励保障。只有努力解除志愿者的后顾之忧，让奉献者得到尊重，志愿服务才能生生不息。
来源：《中国社会工作报》10月28日3版
编辑：王翠 顾洪超
编审：张茂辉 王军卓
审核：安然
