10月31日下午，周六，天不冷不热，正适合出门走动。驻马店市消费维权志愿者协会的部分会员、志愿者们陆陆续续赶到文明大道1228段，门口“东方观澜”几个字挺气派——不过老驻马店人，大概更熟悉它的老名字：东方王朝。
这次活动，是协会组织的走进副会长单位交流联谊会。说直白点，就是到企业实地走一走、看一看，然后把话摆到桌面上，聊聊怎么让大伙儿消费得更明白、更放心。
五层楼转下来，看的都是“细处”
东方观澜董事长高茜早早在门口迎着，没太多客套，领着大家直接开看。
这栋楼一共五层，经营面积8000多平方米，一层层转下来，脚程再快也得个把钟头。
一楼是温泉洗浴区。软化净水系统、常温泡池、高温泡池，还有盐疗房、艾灸理疗区，浴服、洗护用品备得齐齐整整。挺让人在意的是前台那几本卫生消杀记录，志愿者们凑过去随手翻，翻到哪页看哪页——哪天消的毒、谁经的手，记得清清楚楚。收费公示牌就挂在大堂显眼位置，什么项目多少钱、含不含服务，白纸黑字，不用开口问。
二楼有看头。室内高尔夫球房配了专业模拟设备，还有教练带着零基础的客人上手，在温泉酒店里配这么个物件，搁驻马店还真不多见。旁边是咖啡厅、健身房、电竞房、休息大厅，一动一静都占全了。
三到五层是客房，60多间，从商务标间到带独立泡池的私汤套房都有。进了几间房看了看，隔音、采光都拿得出手。据酒店介绍，装修用的是环保材料——住得安心，才是硬道理。
参观完合影留念，会长薛宝君作了讲话。他结合协会这几年调解消费纠纷、开展消费宣传的体会，说了不少实在话：生意要做长久，靠的不是一时的热闹，而是把每一单都当回事；卫生、安全、明码标价这些不起眼的细节，恰恰是消费者最上心的地方。协会也会继续当好桥梁，让消费者的声音传得到，让商家的用心看得见。
高茜董事长也表了态：大家提的建议，一条条记下来，带回去逐项落实，欢迎协会和消费者随时来“回头看”。
活动气氛挺松弛，不是你念稿我鼓掌的那种。从卫生细节聊到服务态度，从收费标准聊到售后响应，会员和志愿者们你一言我一语，说得具体，听得认真。
多啰嗦两句：东方观澜是个什么样的地方
可能还有朋友对这儿不太熟，顺带介绍一下。
东方观澜由原址升级改造而成，是集精品住宿、特色餐饮、室内高尔夫、精品咖啡厅、温泉康养于一体的一站式商务休闲温泉酒店。餐饮以粤菜为主打，辅以本地家常菜，包厢雅致私密，也有全天候的自助餐区——现切水果、各式饮品、冰淇淋不限量，入住客人还附赠温泉浴资和自助早餐。不管是商务接待、亲朋聚会，还是想舒坦地过个周末，在这儿基本都能一站式解决。用现场一位会员的话说：“泡个澡、喝杯咖啡、打两杆球，一天就过去了，还挺值。”
一场活动两个多小时，看的是硬件，聊的是经营，落点其实就一个——让消费者在驻马店花得明白、玩得舒心、住得放心。
协会“走进会员单位”这个系列还会继续做下去。下一站去哪儿？蹲个后续。
