上门办证暖民心 贴心服务解民忧
10月28日，湄潭县公安局高台派出所民辅警主动上门，为辖区内一名重度残疾特殊群众办理居民身份证，用暖心服务赢得群众好评。
辖区群众李某某自幼患重度小儿麻痹症，身体机能严重受限，无法自行前往派出所办理户籍业务。因多年未办理居民身份证，导致其在医保报销、残疾补贴申领等多项民生业务办理中处处受限，给生活带来了极大困扰。
掌握情况后，高台派出所本着为民服务、特事特办原则，立即启动便民绿色通道，主动与李某某家属取得联系，预约上门办证时间。
证件办理过程中，因李某某身体、面部均无法自主控制，民辅警一次次尝试采集标准人像信息，全程细心引导、耐心安抚，最大限度克服身体障碍带来的采集困难，最终完成了人像、指纹等采集工作。
随后，民辅警告知家属身份证办理进度、后续户籍业务咨询渠道，并叮嘱家属日常生活中遇到户籍难题可随时向高台派出所求助。李某某家属对民辅警主动上门、贴心高效的便民服务连连致谢，对湄潭公安的暖心举措表示高度认可。
老人钱款“遗失” 民警悉数找回
10月29日，湄潭县公安局洗马派出所接辖区一位老人报警求助称，自己家中存放的钱款不知所踪，反复找寻无果后心急如焚。担心钱款被盗，遂报警求助。
接警后，值班民警邓文兴耐心安抚老人情绪，细致倾听老人关于钱款存放等具体情况。考虑到老人年纪偏大、居住环境杂物较多。邓文兴同志认为大概率是忘记了存放地点，并立即制定查找方案。
期间，邓文兴同志秉持认真细致、绝不遗漏的原则，对房屋内卧室、储物柜、家具夹层等所有可能存放钱款的区域，进行全方位排查。经过耐心细致的反复查找，民警最终在老人堆放的衣服包里成功找到老人遗忘的钱款。
随后，邓文兴同志现场对钱款进行逐一清点，确认数额无误后，悉数交还给老人。看着失而复得的钱款，悬着的心终于放了下来，连连对民警尽职尽责、暖心高效的服务表示衷心感谢。
群众手机丢失 民警快速寻回
10月29日，辖区一名群众急匆匆到湄潭县公安局黄家坝派出所求助称，自己的手机在逛街的时候不慎遗失，手机内存有重要个人资料，内心十分焦急，请求民辅警帮助查找。
“别着急，想想你都去了哪些地方？”接警后，民辅警一边安抚群众情绪，一边详细询问手机遗失的大致时间和地点。
为尽快帮群众找回手机，民辅警迅速走访沿街群众，并调取事发周边店铺监控视频，逐帧细致排查、精准研判。最终，通过监控排查，民辅警成功锁定手机丢失位置，并第一时间前往现场，顺利帮群众找回丢失手机。
拿回失而复得的手机后，群众喜出望外，对黄家坝派出所民辅警高效履职、热心为民的工作态度表示衷心感谢。
来 源：湄潭公安高台、洗马、黄家坝派出所
